Ejecutivo de Atención al Cliente

CIA DE TRANSPORTES IGI LLAIMA S.A.; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

La empresa CIA DE TRANSPORTES IGI LLAIMA S.A. busca un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo con excelentes habilidades de comunicación para unirse al equipo.

Será responsable de orientar a los clientes, resolver dudas y garantizar experiencias positivas a través de múltiples canales. El candidato ideal posee experiencia previa en atención al cliente, capacidad de escuchar activamente y resolver problemas con empatía, manteniendo registros precisos mediante CRM y colaborando con otros

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Actitud positiva y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.
• Manejo de herramientas de CRM es un plus.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Resolver incidencias y quejas de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros actualizados.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Gestión de CRM

Tools

CRM

Job description

Ejecutivo de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal será capaz de brindar soporte excepcional a nuestros clientes, resolver consultas y asegurar una experiencia positiva.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Resolver incidencias y quejas de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros actualizados.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Actitud positiva y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.
• Manejo de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus.