Customer Service

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Equipo colaborativo

Desarrollo profesional

Enfoque en calidad de servicio

Job summary

Confidencial busca un profesional de Customer Service para gestionar consultas, atender pedidos y coordinar con áreas internas, asegurando una atención oportuna y cercana.

Se valorará experiencia en CRM/ERP y Excel, orientación al cliente, proactividad y trabajo en equipo; ofrece desarrollo profesional y un entorno enfocado en la calidad del servicio.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en administración, comercio o servicio al cliente.
• Experiencia previa en customer service, atención al cliente o soporte comercial.
• Manejo de Excel y herramientas de gestión; ERP/CRM deseable.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de comunicación.
• Realizar seguimiento de pedidos, despachos y compromisos comerciales.
• Coordinar con las áreas internas para entregar soluciones oportunas.
• Mantener actualizada la información de clientes y los registros de gestión.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
• Asegurar una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Skills

Excel

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Proactividad

Trabajo en equipo

Gestión de incidencias

Education

Administración/Comercio/Servicio al Cliente

Tools

ERP

CRM

Job description

¡Buscamos Customer Service!

Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiencia de servicio de excelencia.

¿Cuál será tu desafío?

Gestionar y coordinar los requerimientos de clientes, asegurando una atención oportuna, cercana y eficiente, contribuyendo a su satisfacción y a la continuidad de los procesos comerciales.

Principales responsabilidades

• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de comunicación.
• Realizar seguimiento de pedidos, despachos y compromisos comerciales.
• Coordinar con las áreas internas para entregar soluciones oportunas.
• Mantener actualizada la información de clientes y los registros de gestión.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
• Asegurar una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la compañía.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica o profesional en Administración, Comercio, Servicio al Cliente o carrera afín.
• Experiencia previa en Customer Service, atención al cliente o soporte comercial.
• Manejo de Excel y herramientas de gestión; deseable experiencia en ERP o CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Orientación al cliente, proactividad y capacidad para trabajar colaborativamente.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un equipo colaborativo y orientado a resultados.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Un entorno de trabajo enfocado en la calidad del servicio y la mejora continua.