Asistente Equipo Comercial

Confidencial; Santiago; Vor Ort; CLP 9.000.000 - 13.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Confidencial en Chile busca incorporar a su equipo Comercial a Costumer Service, quien gestionará y dar respuesta oportuna a los requerimientos de clientes, asegurando el adecuado seguimiento de pedidos y entregas.

El perfil deseado incluye formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Técnico en Administración o afín, y al menos 2 años de experiencia en Servicio al Cliente.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 2 años en SAC o atención de clientes.
• Deseable experiencia en industrias industriales o afines.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Aufgaben

• Atender y gestionar requerimientos y consultas de clientes, entregando respuestas oportunas y orientadas a una adecuada experiencia de servicio.
• Realizar seguimiento integral de pedidos, órdenes y entregas, informando a los clientes sobre estados y avances.
• Coordinar con producción, logística y comercial la correcta gestión de pedidos y requerimientos.
• Realizar seguimiento de indicadores de atención y servicio, identificando oportunidades de mejora.
• Coordinar acciones para asegurar una respuesta eficiente frente a necesidades de los clientes.

Kenntnisse

Servicio al Cliente

Atención al Cliente

Gestión de Pedidos

Comunicación efectiva

Ausbildung

Técnico o profesional en Administración

Jobbeschreibung

mpresa productiva busca incorporar a su equipo Comercial a Costumer Service, quien tendrá como principal propósito gestionar y dar respuesta oportuna a los requerimientos de clientes, asegurando el adecuado seguimiento de pedidos y entregas, coordinando con las distintas áreas involucradas y contribuyendo a una experiencia de servicio que favorezca la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales funciones:

1. Atender y gestionar los requerimientos, consultas y solicitudes de clientes, entregando respuestas oportunas y orientadas a una adecuada experiencia de servicio.
2. Realizar seguimiento integral de pedidos, órdenes de compra y entregas, manteniendo informados a los clientes respecto de sus estados y avances.
3. Coordinar con las áreas de producción, logística y comercial la correcta gestión de pedidos y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos.
4. Realizar seguimiento de los principales indicadores asociados a atención y servicio, identificando oportunidades de mejora en los procesos.
5. Coordinar internamente las acciones necesarias para asegurar una respuesta eficiente y oportuna frente a las necesidades de los clientes.
6. Contribuir al fortalecimiento de relaciones comerciales de largo plazo, promoviendo la satisfacción y fidelización de los clientes.
7. Entre otras funciones

Perfil deseado

Requisitos

• - Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Técnico en Administración, Técnico en Comercio, Logística o carrera afín.
• - Experiencia de al menos 2 años en Servicio al Cliente, SAC, atención de clientes, soporte comercial o áreas relacionadas.
• - Deseable experiencia en empresas industriales, manufactura, alimentos, packaging, agroindustria o similares.
• - Disponibilidad para trabajar 100% presencial.