CSM B2B Top-SaaS: Onboarding, Retención y Éxito

Confidencial; Santiago; Hybrid; CLP 42,000,000 - 66,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido

Job summary

Confidencial, empresa tecnológica de software SaaS, busca un Customer Success Manager para gestionar de forma estratégica el ciclo de vida de su cartera B2B.

La posición exige 3–4 años de experiencia en CSM, formación en Ingeniería Civil/Informática o Ingeniería Comercial y capacidad para mapear procesos y proponer mejoras mediante nuestras plataformas. El formato de trabajo es híbrido.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Civil o Ejecución en Informática, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Experiencia de 3–4 años como Customer Success Manager con carteras B2B.
• Capacidad para mapear procesos de negocio y transformarlos en soluciones digitales.

Responsibilities

• Liderar onboarding estratégico y adopción de soluciones.
• Analizar flujos de trabajo de clientes para proponer mejoras.
• Realizar demostraciones de valor y presentar casos de uso técnicos.
• Monitorear métricas de salud y retención para mitigar churn.

Skills

Mapeo de procesos

Gestión de cuentas B2B

Education

Ingeniería Civil/Informática o Ingeniería Comercial

Job description

Confidencial, empresa tecnológica de software SaaS, busca un Customer Success Manager para gestionar de forma estratégica el ciclo de vida de su cartera B2B.

La posición exige 3–4 años de experiencia en CSM, formación en Ingeniería Civil/Informática o Ingeniería Comercial y capacidad para mapear procesos y proponer mejoras mediante nuestras plataformas. El formato de trabajo es híbrido.