Customer Success Manager — Español | Remoto

Involves; Santiago; Hybrid; CLP 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

Involves busca profesionales para liderar la gestión de cuentas corporativas y la experiencia de cliente en un entorno SaaS/tecnológico. Serás responsable de mantener relaciones de alta confianza, prevenir riesgos y impulsar la retención y el crecimiento de ingresos mediante upsell y expansión.

El rol exige dominio del español y experiencia demostrada en Customer Success. Ofrecemos modalidad Remote First y beneficios variados para apoyar tu desarrollo profesional y equilibrio personal.

Qualifications

• Experiencia gestionando cuentas corporativas de gran tamaño.
• Objetivo de retención y crecimiento de ingresos.
• Capacidad para equilibrar atención técnica y visión comercial.

Responsibilities

• Construir relaciones de alta confianza con clientes.
• Prevenir riesgos y hacer salud de cuentas; retención proactiva (Churn).
• Diagnosticar necesidades operativas de retail y uso de soluciones.
• Identificar oportunidades de upsell dentro de la cartera asignada.
• Colaborar con Soporte, Implementación, Producto, BI y Comercial para resolver incidencias.
• Gestionar cuentas complejas bajo presión y con inteligencia emocional.

Skills

Gestión de cuentas

Comunicación

Empatía

Inteligencia emocional

Negociación

Tools

Zendesk

Salesforce

HubSpot

Excel

PowerPoint

Job description

Involves busca profesionales para liderar la gestión de cuentas corporativas y la experiencia de cliente en un entorno SaaS/tecnológico. Serás responsable de mantener relaciones de alta confianza, prevenir riesgos y impulsar la retención y el crecimiento de ingresos mediante upsell y expansión.

El rol exige dominio del español y experiencia demostrada en Customer Success. Ofrecemos modalidad Remote First y beneficios variados para apoyar tu desarrollo profesional y equilibrio personal.