CS Associate – Operaciones y Análisis (Híbrido)

Wherex; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Benefits offered by this job

Días adicionales de descanso

Seguro complementario

Flexibilidad horaria

Licencia médica pagada durante dos día

Trabajo híbrido

Job summary

Wherex busca un Customer Success Associate para unirse al equipo de Chile y fortalecer la ejecución operativa comercial y analítica. El rol habilita a los Customer Success Managers a enfocarse en la gestión estratégica de clientes, con alta exposición al negocio y soporte a clientes en sus primeros usos y procesos clave.

Se valoran habilidades analíticas, manejo de Excel/Sheets y experiencia en entornos SaaS o tecnología.

Qualifications

• 0–2 años de experiencia en operaciones comerciales, análisis o trato con clientes.
• Dominio de Excel/Google Sheets; Power BI es un plus (no excluyente).
• Capacidad de atención al detalle y organización.
• Proactividad y buenas habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Atención y soporte a usuarios compradores: entregar soluciones rápidas y de calidad a requerimientos diarios y asesoría continua.
• Apoyo en gestión de licitaciones: actuar como enlace entre usuario y COE, coordinar con proveedores y asegurar información clara para los usuarios.
• Atender solicitudes del día a día de los clientes en tiempo y forma.
• Reportería y análisis de valor: usar Power BI para armar reportes y seguir KPIs clave (GTV, GMV, comisiones, WAU, clientes críticos).
• Gestión de portafolio junto al Manager: seguimiento de licitaciones y preparación de materiales para reuniones.

Skills

Excel

Google Sheets

Análisis de datos

Tools

Power BI

Job description

Wherex busca un Customer Success Associate para unirse al equipo de Chile y fortalecer la ejecución operativa comercial y analítica. El rol habilita a los Customer Success Managers a enfocarse en la gestión estratégica de clientes, con alta exposición al negocio y soporte a clientes en sus primeros usos y procesos clave.

Se valoran habilidades analíticas, manejo de Excel/Sheets y experiencia en entornos SaaS o tecnología.