Asistente de Operaciones y Atención al Cliente Remoto

Instalaciones Cordillera SpA; Valparaíso; Remote; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Instalaciones Cordillera SpA en Chile busca un Asistente de Operaciones y Atención al Cliente Remoto para apoyar las operaciones diarias y la experiencia del cliente con actividades de soporte y coordinación. El candidato ideal es proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias de forma autónoma, gestionando múltiples tareas y documentando cada interacción.

Ofrecemos trabajo remoto con enfoque en servicio al cliente y mejora continua de procesos

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o administración.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar varias tareas.
• Conocimiento de CRM es un plus.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad remota.

Responsibilities

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Brindar soporte en la resolución de problemas operativos y de atención al cliente.
• Colaborar con equipos internos para asegurar la fluidez de las operaciones.
• Documentar interacciones con clientes y procesos operativos.
• Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de atención y operación.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de múltiples tareas

Trabajo autónomo

CRM

Tools

CRM (Customer Relationship Management)

Job description

Asistente de Operaciones y Atención al Cliente Remoto

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Asistente de Operaciones y Atención al Cliente Remoto proactivo y organizado para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver incidencias de manera eficiente y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Brindar soporte en la resolución de problemas operativos y de atención al cliente.
• Colaborar con equipos internos para asegurar la fluidez de las operaciones.
• Documentar interacciones con clientes y procesos operativos.
• Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de atención y operación.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, soporte o administración.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y toma de decisiones.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad remota.