Welcome Desk Coordinator (FR/DE) - Zürich

Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Part time

Job summary

La FINMA est chargée de la surveillance du marché financier suisse et propose un poste de Collaborateur au welcome desk à Zurich. Vous assurez l'accueil et les premiers contacts, gérez la permanence téléphonique et soutenez les activités opérationnelles quotidiennes.

Profil requis: formation commerciale et expérience en accueil client, sens du service, et maîtrise du français et de l'allemand (ou l'inverse) avec des bases en anglais. Lieu central en ville et conditions flexibles.

Qualifications

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable.
• Expérience professionnelle solide dans l'accueil des clients.
• Goût pour le service : aimer le contact direct avec la clientèle, avoir de bonnes manières et une attitude professionnelle
• Utilisation sûre de MS Office (Word, Excel, Outlook)

Responsibilities

• Accueil et premiers contacts avec les hôtes (du lundi au vendredi, 08 h 00–17 h 00).
• Gestion aimable et compétente de la permanence téléphonique (D, F, E, év. I).
• Co-responsabilité d'un déroulement efficace des activités opérationnelles quotidiennes.
• Fonction de plaque tournante pour les demandes des collaborateurs.
• Garantie d'un haut niveau de service du welcome desk.
• Gestion des salles de réunion et aide à l'organisation des réunions.
• Co-responsabilité des achats et du monitorage des prestataires externes.
• Soutien à des projets internes.

Skills

Service client

Sens du contact

Organisation

Bonnes manières

Education

Formation commerciale achevée ou qualification comparable

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

La FINMA est chargée de la surveillance du marché financier suisse et propose un poste de Collaborateur au welcome desk à Zurich. Vous assurez l'accueil et les premiers contacts, gérez la permanence téléphonique et soutenez les activités opérationnelles quotidiennes.

Profil requis: formation commerciale et expérience en accueil client, sens du service, et maîtrise du français et de l'allemand (ou l'inverse) avec des bases en anglais. Lieu central en ville et conditions flexibles.