Collaborateur au welcome desk (h/m/d) CDD prolongeable

NZZone; Zürich; Híbrido; CHF 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gestion flexible du temps de travail

Lieu de travail central à Zurich

Conditions d'engagement modernes

Descripción de la vacante

La FINMA, l'autorité suisse de supervision financière, recherche pour la division Operations une personne capable de gérer l'accueil des hôtes et le premier contact avec la clientèle. Le poste nécessite une organisation rigoureuse et un sens du service prononcé, dans un cadre professionnel et multilingue.

Vous assurez la gestion de la permanence téléphonique, la coordination des réunions et le soutien aux projets internes.

Formación

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable.
• Expérience solide dans l'accueil des clients.
• Goût pour le service et contact direct avec la clientèle.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Français C2 et Allemand B2 (ou inversement), avec notions d'anglais B1.

Responsabilidades

• Accueil et premiers contacts avec les hôtes (du lundi au vendredi, 08:00–17:00).
• Gestion aimable de la permanence téléphonique.
• Co-responsabilité du déroulement des activités opérationnelles quotidiennes.
• Plaque tournante pour les demandes des collaborateurs et aide à l'organisation des réunions.
• Gestion des salles de réunion et soutien aux projets internes.

Conocimientos

Accueil clientèle

MS Office

Français C2

Allemand B2

Anglais B1

Organisation

Educación

Formation commerciale achevée

Descripción del empleo

La FINMA est chargée de la surveillance du marché financier suisse. Elle protège les créanciers, les investisseurs et les assurés, et assure le bon fonctionnement des marchés financiers. Elle contribue ce faisant à améliorer la réputation, la compétitivité et la viabilité de la place financière suisse. C'est pour remplir cette mission que s'engagent chaque jour plus de 800 collaborateurs compétents et motivés.

Nous vous proposons, au sein de la division Operations, un poste de

Vous avez le sens de l'organisation, vous vous épanouissez dans un quotidien varié et vous avez un goût particulier pour le contact avec la clientèle ? Alors ce poste est fait pour vous !

Tâches principales

• Accueil et premiers contacts avec les hôtes (du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00)
• Gestion aimable et compétente de la permanence téléphonique (D, F, E, év. I)
• Co-responsabilité d'un déroulement efficace des activités opérationnelles quotidiennes
• Fonction de plaque tournante pour les demandes des collaborateurs
• Garantie d'un haut niveau de service du welcome desk
• Gestion des salles de réunion et aide à l'organisation des réunions
• Co-responsabilité des achats et du monitorage des prestataires de services externes
• Soutien à des projets internes

Profil requis

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable
• Expérience professionnelle solide dans le domaine de l'accueil des clients
• Goût pour le service : aimer le contact direct avec la clientèle, avoir de bonnes manières et une attitude professionnelle
• Utilisation sûre de MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Très bonnes connaissances du français (C2) et de l'allemand (B2) ou inversement, ainsi que de bonnes connaissances orales de l'anglais (B1)

Perspectives

Nous sommes l'employeur idéal pour les collaborateurs prêts à s'engager pleinement, recherchant des défis et souhaitant prendre rapidement des responsabilités. Vous trouverez chez nous des conditions d'engagement modernes, la possibilité d'une gestion flexible du temps de travail ainsi qu'un lieu de travail au centre de la ville.