Collaborateur au welcome desk (h/m/d) CDD prolongeable

FINMA; Zürich; Presencial; CHF 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La FINMA recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le premier contact des hôtes. Vous gérerez la permanence téléphonique et participerez à l'organisation des réunions, tout en soutenant les activités quotidiennes de la division Operations.

Profil: formation commerciale ou équivalent, expérience en accueil, maîtrise de MS Office et bonnes langues (français/allemand; anglais). Poste à temps plein sur site à Zurich.

Formación

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable.
• Expérience solide dans l'accueil des clients.
• Goût pour le service et contact direct avec la clientèle.
• Maîtrise MS Office (Word, Excel, Outlook).

Responsabilidades

• Accueil et premiers contacts avec les hôtes (du lundi au vendredi, 08 h 00 à 17 h 00).
• Gestion aimable et compétente de la permanence téléphonique (D, F, E, év. I).
• Co-responsabilité d'un déroulement efficace des activités opérationnelles quotidiennes.
• Fonction de plaque tournante pour les demandes des collaborateurs.
• Garantie d'un haut niveau de service du welcome desk.
• Gestion des salles de réunion et aide à l'organisation des réunions.
• Co-responsabilité des achats et du monitorage des prestataires de services externes.
• Soutien à des projets internes.

Conocimientos

Service clientèle

MS Office

Langues FR/DE/EN

Educación

Formation commerciale achevée ou qualification comparable

Herramientas

MS Office (Word/Excel/Outlook)

Descripción del empleo

Vous avez le sens de l'organisation, vous vous épanouissez dans un quotidien varié et vous avez un goût particulier pour le contact avec la clientèle? Alors ce poste est fait pour vous!

Tâches principales

• Accueil et premiers contacts avec les hôtes (du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00)
• Gestion aimable et compétente de la permanence téléphonique (D, F, E, év. I)
• Co-responsabilité d'un déroulement efficace des activités opérationnelles quotidiennes
• Fonction de plaque tournante pour les demandes des collaborateurs
• Garantie d'un haut niveau de service du welcome desk
• Gestion des salles de réunion et aide à l'organisation des réunions
• Co-responsabilité des achats et du monitorage des prestataires de services externes
• Soutien à des projets internes

Profil requis

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable
• Expérience professionnelle solide dans le domaine de l'accueil des clients
• Goût pour le service : aimer le contact direct avec la clientèle, avoir de bonnes manières et une attitude professionnelle
• Utilisation sûre de MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Très bonnes connaissances du français (C2) et de l'allemand (B2) ou inversement, ainsi que de bonnes connaissances orales de l'anglais (B1)

Perspectives

Mara Veraguth se fera un plaisir de vous renseigner.

La FINMA est chargée de la surveillance du marché financier suisse. Elle protège les créanciers, les investisseurs et les assurés, et assure le bon fonctionnement des marchés financiers. Elle contribue ce faisant à améliorer la réputation, la compétitivité et la viabilité de la place financière suisse. C'est pour remplir cette mission que s'engagent chaque jour plus de 800 collaborateurs compétents et motivés.

Nous vous proposons, au sein de la division Operations, un poste de