Vor-Ort IT-Support Engineer – Kundenfokus & Entwicklung

UPGREAT AG; Fehraltorf; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Viel Verantwortung & Freiraum

Abwechslungsreiche Kundenwelt

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung

55% Pensionskassenbeitrag

Kostenlose Parkplätze

Geburtstagsgeschenk

Fitnessstudio-Partner

Team-Support

Zusammenfassung

UPGREAT AG sucht einen On-Site Support Engineer für direkte Einsätze beim Kunden in Kreuzlingen. Du bist erster Ansprechpartner für IT-Fragen vor Ort und koordinierst Störungen, Changes und Anfragen, arbeitest eng mit Client-Teams zusammen und sicherst die Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen, Applikationen und Infrastruktur.

Du bringst Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support, fundierte Microsoft-Kenntnisse und gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise bei IT-Dienstleister.
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365) und gängiger Standardsoftware.

Aufgaben

• Vor-Ort-Ansprechpartner für IT-Fragen beim Kunden, Zusammenarbeit mit lokalen IT-Teams und Endusern.
• Entgegennahme, Qualifizierung und schnelle Bearbeitung von Requests, Incidents und Changes.
• Unterstützung von Usern und IT-Teams bei Fragen rund um Arbeitsplätze, Applikationen und Infrastruktur.
• Störungsanalyse, Lösungsfindung und Koordination der Unterstützung durch weitere Engineers.
• Betreuung der lokalen IT-Umgebung und Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs.
• Aufbau von Vertrauen durch persönliche Kundenbetreuung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

1st- & 2nd-Level-Support

Microsoft-Umfeld

Windows Server

Active Directory

Exchange Server

Citrix

DNS

DHCP

VPN

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein B

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

Eigeninitiative

Ausbildung

Informatiker/in EFZ

Quereinsteiger mit IT-Erfahrung

Jobbeschreibung

UPGREAT AG sucht einen On-Site Support Engineer für direkte Einsätze beim Kunden in Kreuzlingen. Du bist erster Ansprechpartner für IT-Fragen vor Ort und koordinierst Störungen, Changes und Anfragen, arbeitest eng mit Client-Teams zusammen und sicherst die Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen, Applikationen und Infrastruktur.

Du bringst Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support, fundierte Microsoft-Kenntnisse und gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.