Technicien Support IT - ITIL/Jira, Service Desk

Darest Consulting Services; Freiburg; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Darest Consulting Services recherche un Technicien(ne) support IT motivé pour assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs et diagnostiquer les incidents afin de garantir le bon fonctionnement des services IT.

Vous assurerez l’assistance technique et la gestion des sollicitations des bénéficiaires, avec suppléance d’un autre technicien, et vous participerez au renouvellement des postes et projets de la rentrée scolaire. Maîtrise du français exigée, allemand facultatif.

Qualifikationen

• Formation technique exigée (CFC, Brevet, Bachelor ou équivalent).
• Autonomie élevée dans la gestion des tâches.
• Excellente savoir-être et sens du service.
• Capacité à gérer les interventions de proximité.
• Bonne capacité de travail en équipe.
• Maîtrise du français; allemand facultatif.

Aufgaben

• Assurer l’assistance technique et le support informatique auprès des utilisateurs.
• Prise en charge des sollicitations des bénéficiaires et suppléance d'un autre technicien.
• Renouvellement des postes de travail.
• Participation aux projets de la rentrée scolaire.
• Enregistrer, suivre et actualiser les demandes dans l’outil de ticketing.

Kenntnisse

ITIL processes

ITIL certification

Ausbildung

Formation technique (CFC, Brevet, Bachelor ou équivalent)

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Darest Consulting Services recherche un Technicien(ne) support IT motivé pour assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs et diagnostiquer les incidents afin de garantir le bon fonctionnement des services IT.

Vous assurerez l’assistance technique et la gestion des sollicitations des bénéficiaires, avec suppléance d’un autre technicien, et vous participerez au renouvellement des postes et projets de la rentrée scolaire. Maîtrise du français exigée, allemand facultatif.