Technicien/ne Support IT

Academic Work Switzerland SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Academic Work Switzerland SA recherche un Technicien/ne en support IT pour rejoindre une grande structure régionale à Lausanne. Vous intégrerez une petite équipe et bénéficierez d’un encadrement et d’une formation dès vos débuts pour devenir autonome et opérationnel(le).

Vous assurerez le support de premier niveau, l’assistance sur les applications métier standards et le diagnostic/résolution des problèmes techniques courants (hardware, software, réseau).

Qualifikationen

• CFC d'informaticien, d'opérateur en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support helpdesk est un atout.
• Bonnes connaissances de l'environnement Windows.
• Connaissances d'un outil de ticketing ; ServiceNow, un atout.
• Personnalité sociable, supportive, curieuse & orientée vers un but.

Aufgaben

• Gestion du support de premier niveau (N1).
• Support sur applications métier standards.
• Diagnostique & résolution de problèmes techniques courants (hardware, software, accès réseau, etc.).

Kenntnisse

Communication

Français courant

Ticketing knowledge

Ausbildung

CFC Informatique ou équivalent

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Technicien/ne Support IT

A propos du rôle

Pour notre client, une grande structure régionale, nous sommes à la recherche d'un/e Technicien/ne en support helpdesk. Tu rejoindras une petite équipe et bénéficieras d'encadrement et de formation dans tes débuts jusqu'à pouvoir être autonome et opérationnel/le.

Tâches

• Gestion du support de premier niveau (N1)
• Support sur applications métier standards
• Diagnostique & résolution de problèmes techniques courants (hardware, software, accès réseau, etc.)

Nous cherchons

• CFC d'informaticien, d'opérateur en informatique ou équivalent
• Première expérience en support helpdesk, un gros atout
• Français : courant ; anglais et/ou allemand : connaissances techniques
• Bonnes connaissances de l'environnement Windows
• Connaissances d'un outil de ticketing ; ServiceNow, un atout
• Personnalité sociable, supportive, curieuse & orientée vers un but

Notre processus de recrutement

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.