Technicien Support IT — Helpdesk & Dépannage Débutant

Academic Work Switzerland SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Academic Work Switzerland SA recherche un Technicien/ne en support IT pour rejoindre une grande structure régionale à Lausanne. Vous intégrerez une petite équipe et bénéficierez d’un encadrement et d’une formation dès vos débuts pour devenir autonome et opérationnel(le).

Vous assurerez le support de premier niveau, l’assistance sur les applications métier standards et le diagnostic/résolution des problèmes techniques courants (hardware, software, réseau).

Qualifikationen

• CFC d'informaticien, d'opérateur en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support helpdesk est un atout.
• Bonnes connaissances de l'environnement Windows.
• Connaissances d'un outil de ticketing ; ServiceNow, un atout.
• Personnalité sociable, supportive, curieuse & orientée vers un but.

Aufgaben

• Gestion du support de premier niveau (N1).
• Support sur applications métier standards.
• Diagnostique & résolution de problèmes techniques courants (hardware, software, accès réseau, etc.).

Kenntnisse

Communication

Français courant

Ticketing knowledge

Ausbildung

CFC Informatique ou équivalent

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Academic Work Switzerland SA recherche un Technicien/ne en support IT pour rejoindre une grande structure régionale à Lausanne. Vous intégrerez une petite équipe et bénéficierez d’un encadrement et d’une formation dès vos débuts pour devenir autonome et opérationnel(le).

Vous assurerez le support de premier niveau, l’assistance sur les applications métier standards et le diagnostic/résolution des problèmes techniques courants (hardware, software, réseau).