Technicien support informatique

Jobup; Neuenburg; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Jobup recherche un Technicien support senior pour renforcer l'équipe support. Vous assurerez le support de niveaux 1 et 2 et interviendrez sur les sites des cantons de Neuchâtel et Vaud.

Vous gérerez l'environnement Microsoft (SharePoint et Azure AD/Microsoft Entra ID), réaliserez des dépannages et déploiements, et contribuerez à l'amélioration continue des procédures.

Les déplacements réguliers, l'autonomie et le sens du relationnel client seront clés.

Qualifications

• Expérience confirmée de 7–8 ans en support technique niveaux 1 et 2.
• Maîtrise de l'environnement Microsoft (SharePoint, Entra ID/Azure AD).
• Permis de conduire et véhicule personnel requis pour déplacements réguliers.
• Grande autonomie et sens du relationnel client sur le terrain.
• Disponibilité rapide souhaitée.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 pour incidents matériels et applicatifs.
• Administrer l'environnement Microsoft au quotidien (SharePoint, Entra ID/Azure AD).
• Réaliser les interventions de proximité et déployer des équipements sur les sites Neuchâtel et Vaud.
• Collaborer au sein de l'équipe support pour optimiser le traitement des tickets et partager les bonnes pratiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'assistance et de documentation technique.

Skills

Support technique

Autonomie

Relation client

Proactivité

Déplacements fréquents

Tools

SharePoint

Microsoft Entra ID (Azure AD)

Job description

Pourquoi choisir API ?

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Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Technicien support informatique

Contexte :

Dans le cadre d'une création de poste pour renforcer une équipe support, nous recherchons un Technicien support senior. Vous interviendrez en itinérance sur les différents sites répartis entre les cantons de Neuchâtel et de Vaud.

Votre rôle :

• Prendre en charge le support technique de niveaux 1 et 2 pour résoudre les incidents matériels et applicatifs des utilisateurs.
• Administrer l'environnement Microsoft au quotidien, avec une gestion active sur SharePoint et Microsoft Entra ID.
• Assurer les interventions de proximité, déploiements d'équipements et dépannages sur les différents sites dans les cantons de Neuchâtel et de Vaud.
• Collaborer au sein de l'équipe support pour optimiser le traitement des tickets et partager les bonnes pratiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'assistance et de la documentation technique.

Le profil recherché :

• Expérience confirmée de 7 à 8 ans minimum sur un rôle de support technique niveaux 1 et 2 / proximité.
• Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (SharePoint, Microsoft Entra ID (Azure AD), etc)
• Permis de conduire et véhicule personnel indispensables pour les déplacements réguliers (frais kilométriques défrayés).
• Grande autonomie, proactivité et excellent sens du relationnel client sur le terrain.
• Disponibilité rapide souhaitée