Technicien de support informatique

API SA; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

API SA, entreprise IT à Genève, recherche un Technicien Support IT pour assurer le support technique et l’administration des systèmes et réseaux chez des clients en Suisse. Le candidat réside en Suisse et fait preuve d’un excellent sens du relationnel, d’autonomie et de réactivité face aux imprévus.

Vous serez amené à résoudre des incidents N1/N2, piloter le monitoring proactif, gérer les sauvegardes, et intervenir sur site tout en enrichissant la documentation technique des architectures

Qualifikationen

• 5 ans d’expérience solide en support technique et administration système.

Aufgaben

• Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients.
• Piloter le monitoring proactif et garantir l’intégrité des sauvegardes quotidiennes.
• Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture.
• Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies.
• Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients.
• Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet.
• Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients.

Kenntnisse

Expérience en support technique

Administration système

Orientation client

Autonomie

Ausbildung

CFC d’informaticien

Jobbeschreibung

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

Nous recherchons un Technicien Support IT pour nous rejoindre en interne à Genève.

• Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients
• Piloter le monitoring proactif et garantir l'intégrité des sauvegardes quotidiennes
• Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture
• Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies
• Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients
• Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet
• Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients

Votre profil:

• CFC d’informaticien (ou titre jugé équivalent)
• Au moins cinq ans d’expérience solide en support technique et administration système
• Résidence actuelle en Suisse
• Excellent sens du relationnel et orientation client marquée
• Forte autonomie, rigueur opérationnelle et réactivité face aux imprévus

Les étapes du processus de recrutement chez API :

• Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
• Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
• Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !