Technicien Support 1er Niveau (Télétravail) – Multilingue

Jobup; Bern; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Zünd, leader mondial en systèmes de découpe numériques, recherche un technicien support 1er niveau pour intervenir sur site en Suisse et assurer le support à distance. Vous diagnostiquerez et résoudrez les pannes tout en maintenant une documentation claire dans le système de tickets.

Le poste exige une formation technique et une forte aptitude client, avec mobilité suisse jusqu’à 80% et maîtrises linguistiques en allemand et français, plus anglais technique.

Qualifications

• Formation technique requise dans l’un des domaines: électronique, électrotechnique, mécatronique, automatisation, informatique ou discipline équivalente.
• Bonne compréhension technique et aptitude à isoler les pannes et trouver des solutions client.
• Affinité pour les logiciels, réseaux et processus numériques.

Responsibilities

• Réaliser des installations, maintenances et diagnostics sur site chez les clients suisses.
• Premier point de contact et support technique à distance.
• Enregistrer les pannes et documenter les cas dans le système de tickets.
• Soutien ponctuel au siège à Altstätten et interventions mondiales.
• Mettre à jour les documents de support et la base de connaissances.

Skills

Diagnostic technique

Orientation client

Logiciels et réseaux

Communication efficace

Mobilité 80%

Allemand courant

Français courant

Anglais technique

Education

Formation technique

Tools

Système de tickets

Job description

Zünd, leader mondial en systèmes de découpe numériques, recherche un technicien support 1er niveau pour intervenir sur site en Suisse et assurer le support à distance. Vous diagnostiquerez et résoudrez les pannes tout en maintenant une documentation claire dans le système de tickets.

Le poste exige une formation technique et une forte aptitude client, avec mobilité suisse jusqu’à 80% et maîtrises linguistiques en allemand et français, plus anglais technique.