Support Technique Niveau 1 – On-site & Télétravail

Zünd Systemtechnik AG; Altstätten; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Zünd Systemtechnik AG, leader mondial du développement de systèmes de découpe numériques, recherche un technicien de maintenance et d’installation. Vous réaliserez des installations autonomes, des maintenances et des diagnostics chez les clients suisses sur site.

Vous assurez le premier contact et le support technique à distance, en enregistrant les pannes et en documentant les cas dans le système de tickets.

Qualifications

• Formation technique achevée dans l’un des domaines listés.
• Bon sens technique et capacité à isoler les pannes et à proposer des solutions orientées client.
• Affinité pour les logiciels, les réseaux et les processus numériques.
• Méthodes de travail structurées, fiables et orientées solutions.
• Excellentes compétences en communication et échange avec clients et services internes.
• Connaissances très bonnes en allemand et en français, anglais suffisant à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité pour déplacements réguliers en Suisse jusqu’à 80 %.
• Permis de conduire B valide.

Responsibilities

• Réalisation autonome d’installations, de maintenances et de diagnostics de pannes chez nos clients suisses sur site.
• Premier point de contact et support technique depuis le télétravail
• Enregistrement des pannes et documentation structurée des cas dans le système de tickets
• Soutien occasionnel au siège à Altstätten et interventions mondiales pour les filiales
• Participation à la mise à jour des documents de support, de la base de connaissances et des instructions internes

Skills

Compréhension technique

Anglais (oral et écrit)

Allemand courant

Français courant

Communication et relation client

Mobilité Suisse 80%

Conduite (permis B)

Education

Formation technique (électronique, électricité, mécatronique, automatisation, informatique)

Job description

Zünd Systemtechnik AG, leader mondial du développement de systèmes de découpe numériques, recherche un technicien de maintenance et d’installation. Vous réaliserez des installations autonomes, des maintenances et des diagnostics chez les clients suisses sur site.

Vous assurez le premier contact et le support technique à distance, en enregistrant les pannes et en documentant les cas dans le système de tickets.