Technicien de service 1st Level Support 100%

Zünd Systemtechnik AG; Bern; In loco; CHF 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Zünd Systemtechnik AG sucht eine engagierte Person für den technischen 1st Level Support in der Schweiz. Sie betreuen Installationen, Fehlerdiagnosen und Kundensupport, arbeiten teils aus dem Home-Office und unterstützen Niederlassungen weltweit.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, gutes technisches Verständnis, Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Reisebereitschaft. Führerschein Kategorie B ist erforderlich.

Competenze

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Automation, Informatik oder vergleichbar).
• Gutes technisches Verständnis und Freude daran, Störungen systematisch einzugrenzen und kundenorientierte Lösungen zu finden.
• Affinität zu Software, Netzwerken und digitalen Prozessen.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Austausch mit Kunden.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit in der Schweiz bis 80%.
• Gültiger Führerausweis (Kategorie B).

Mansioni

• Selbständige Durchführung von Installationen, Wartungen und Fehlerdiagnosen vor Ort beim Schweizer Kunden.
• Erste Anlaufstelle und technischer Support aus dem Home-Office.
• Aufnahme von Störungen sowie strukturierte Dokumentation der Fälle im Ticketsystem.
• Gelegentliche Unterstützung am Hauptsitz in Altstätten und weltweite Einsätze zur Unterstützung von Niederlassungen.
• Mitarbeit bei der Pflege von Supportunterlagen, Wissensdatenbank und internen Anleitungen.

Formazione

Technische Ausbildung

Kundendienst / Support

Netzwerke / Software

Reisebereitschaft

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Strumenti

Ticketsystem

Wissensdatenbank

Descrizione del lavoro

Technicien de service 1st Level Support (m/w) 100%

Zünd ist weltweit führend in der Entwicklung digitaler Schneidsysteme. Als unabhängiges Familienunternehmen haben wir uns mit innovativen Produkten in zahlreichen Anwendungsgebieten starke Marktpositionen erarbeitet. Unsere Cutter werden rund um den Globus von namhaften Firmen aus der grafischen Industrie, der Verpackungs-, Textil- oder Lederbranche sowie von Verarbeitern von Composites eingesetzt.
Zur Verstärkung unserer Service&Support-Abteilung suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit für den technischen 1st Level Support.

IHRE AUFGABEN

• Selbständige Durchführung von Installationen, Wartungen und Fehlerdiagnosen bei unseren Schweizer Kunden vor Ort
• Erste Anlaufstelle und technischer Support aus dem Home-Office
• Aufnahme von Störungen sowie strukturierte Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
• Gelegentliche Unterstützung am Hauptsitz in Altstätten und weltweite Einsätze zur Unterstützung von Niederlassungen
• Mitarbeit bei der Pflege von Supportunterlagen, Wissensdatenbank und internen Anleitungen

UNSERE ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in den Bereichen Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Automation, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Gutes technisches Verständnis sowie Freude daran, Störungen systematisch einzugrenzen und kundenorientierte Lösungen zu finden
• Affinität zu Software, Netzwerken und digitalen Prozessen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am direkten Austausch mit Kunden und internen Fachstellen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu regelmässiger Reisetätigkeit in der Schweiz bis 80%
• Gültiger Führerausweis (Kategorie B)

Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und suchen nach neuen Perspektiven – für Sie und für uns. Freuen Sie sich auf eine Herausforderung in einem soliden, international tätigen Familienunternehmen mit modernen Arbeitsbedingungen.
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Frau Banu Boduk

• Zünd Systemtechnik AG
  Region Bern
  3000 Bern