Servicetechniker 1st Level Support 100%

Zünd Systemtechnik AG; Altstätten; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Zünd Systemtechnik AG, leader mondial du développement de systèmes de découpe numériques, recherche un technicien de maintenance et d’installation. Vous réaliserez des installations autonomes, des maintenances et des diagnostics chez les clients suisses sur site.

Vous assurez le premier contact et le support technique à distance, en enregistrant les pannes et en documentant les cas dans le système de tickets.

Qualifications

• Formation technique achevée dans l’un des domaines listés.
• Bon sens technique et capacité à isoler les pannes et à proposer des solutions orientées client.
• Affinité pour les logiciels, les réseaux et les processus numériques.
• Méthodes de travail structurées, fiables et orientées solutions.
• Excellentes compétences en communication et échange avec clients et services internes.
• Connaissances très bonnes en allemand et en français, anglais suffisant à l’oral et à l’écrit.
• Disponibilité pour déplacements réguliers en Suisse jusqu’à 80 %.
• Permis de conduire B valide.

Responsibilities

• Réalisation autonome d’installations, de maintenances et de diagnostics de pannes chez nos clients suisses sur site.
• Premier point de contact et support technique depuis le télétravail
• Enregistrement des pannes et documentation structurée des cas dans le système de tickets
• Soutien occasionnel au siège à Altstätten et interventions mondiales pour les filiales
• Participation à la mise à jour des documents de support, de la base de connaissances et des instructions internes

Skills

Compréhension technique

Anglais (oral et écrit)

Allemand courant

Français courant

Communication et relation client

Mobilité Suisse 80%

Conduite (permis B)

Education

Formation technique (électronique, électricité, mécatronique, automatisation, informatique)

Job description

Zünd est un leader mondial dans le développement de systèmes de découpe numériques. En tant qu'entreprise familiale indépendante, nous avons acquis de solides positions sur le marché dans de nombreux domaines d'application grâce à des produits innovants. Nos cutters sont utilisés dans le monde entier par des entreprises renommées de l'industrie graphique, de l'emballage, du textile ou du cuir ainsi que par des transformateurs de composites.

VOS TÂCHES

• Réalisation autonome d'installations, de maintenances et de diagnostics de pannes chez nos clients suisses sur site
• Premier point de contact et support technique depuis le télétravail
• Enregistrement des pannes ainsi que documentation structurée des cas dans le système de tickets
• Soutien occasionnel au siège à Altstätten et interventions mondiales pour soutenir les filiales
• Participation à la mise à jour des documents de support, de la base de connaissances et des instructions internes

NOS EXIGENCES

• Formation technique achevée, idéalement dans les domaines de l'électronique, de l'électrotechnique, de la mécatronique, de l'automatisation, de l'informatique ou dans une discipline comparable
• Bonne compréhension technique ainsi que plaisir à isoler systématiquement les pannes et à trouver des solutions orientées client
• Affinité pour les logiciels, les réseaux et les processus numériques
• Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication, patience et plaisir à échanger directement avec les clients et les services internes
• Très bonnes connaissances en allemand et en français ainsi que bonnes connaissances en anglais à l'oral et à l'écrit.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers en Suisse jusqu'à 80%
• Permis de conduire valide (catégorie B)

Nous sommes intéressés par une collaboration à long terme et recherchons de nouvelles perspectives – pour vous et pour nous. Attendez-vous à un défi dans une entreprise familiale solide et internationale avec des conditions de travail modernes.

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