Technicien Support IT – Multi-Client & ITIL, Télétravail

Groupe ANSAM; Vaud; Híbrido; CHF 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horaires tournants 7h–19h

Équipe soudée et fun

Animaux autorisés au bureau

Missions variées

Café à volonté

Descripción de la vacante

Groupe ANSAM, leader des services informatiques en Suisse romande, recherche un/une Support IT à Genève. Vous interviendrez sur des incidents clients, gérez les tickets et documenterez les solutions pour accélérer l’équipe.

Vous appliquerez ITIL, parlerez français et anglais (niveau C1), et posséderez un CFC ou équivalent IT. Expérience multiclient et mobilité en Suisse sont requises. Télétravail partiel possible après la période d’essai.

Formación

• Titulaire d’un CFC ou équivalent IT.
• Expérience multiclient obligatoire (plusieurs environnements clients).
• Minimum 2 années d’expérience sur un poste similaire.

Responsabilidades

• Résoudre les incidents directement chez nos clients en terrain.
• Gérer les incidents/tickets et la boîte mail partagée.
• Documenter les solutions pour accélérer l’équipe.

Conocimientos

ITIL knowledge

Client support

Français fluide (C1)

Anglais (C1)

Allemand (facultatif)

Permis de conduire

Educación

CFC ou équivalent IT

Herramientas

IGEL

ThinClient

Microsoft 365

ESXi/VSphere

Citrix

MS Terminal Server

Active Directory

Azure AD

3CX

Descripción del empleo

Groupe ANSAM, leader des services informatiques en Suisse romande, recherche un/une Support IT à Genève. Vous interviendrez sur des incidents clients, gérez les tickets et documenterez les solutions pour accélérer l’équipe.

Vous appliquerez ITIL, parlerez français et anglais (niveau C1), et posséderez un CFC ou équivalent IT. Expérience multiclient et mobilité en Suisse sont requises. Télétravail partiel possible après la période d’essai.