Remote 1st Level Support Technician — Travel up to 80%

Zünd Systemtechnik AG; Bern; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Zünd Systemtechnik AG sucht eine engagierte Person für den technischen 1st Level Support in der Schweiz. Sie betreuen Installationen, Fehlerdiagnosen und Kundensupport, arbeiten teils aus dem Home-Office und unterstützen Niederlassungen weltweit.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, gutes technisches Verständnis, Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Reisebereitschaft. Führerschein Kategorie B ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Automation, Informatik oder vergleichbar).
• Gutes technisches Verständnis und Freude daran, Störungen systematisch einzugrenzen und kundenorientierte Lösungen zu finden.
• Affinität zu Software, Netzwerken und digitalen Prozessen.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Austausch mit Kunden.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit in der Schweiz bis 80%.
• Gültiger Führerausweis (Kategorie B).

Responsibilities

• Selbständige Durchführung von Installationen, Wartungen und Fehlerdiagnosen vor Ort beim Schweizer Kunden.
• Erste Anlaufstelle und technischer Support aus dem Home-Office.
• Aufnahme von Störungen sowie strukturierte Dokumentation der Fälle im Ticketsystem.
• Gelegentliche Unterstützung am Hauptsitz in Altstätten und weltweite Einsätze zur Unterstützung von Niederlassungen.
• Mitarbeit bei der Pflege von Supportunterlagen, Wissensdatenbank und internen Anleitungen.

Education

Technische Ausbildung

Kundendienst / Support

Netzwerke / Software

Reisebereitschaft

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Wissensdatenbank

Job description

Zünd Systemtechnik AG sucht eine engagierte Person für den technischen 1st Level Support in der Schweiz. Sie betreuen Installationen, Fehlerdiagnosen und Kundensupport, arbeiten teils aus dem Home-Office und unterstützen Niederlassungen weltweit.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, gutes technisches Verständnis, Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Reisebereitschaft. Führerschein Kategorie B ist erforderlich.