Technicien IT N2 – Support & Projets Clients

Handylife SA; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Handylife SA, basée à Lausanne, recherche un technicien informatique expérimenté pour assurer le support N2 et le suivi technique de nos clients dans le domaine des solutions pour le secteur médical.

Le poste offre un cadre humain et dynamique au sein d'une équipe exigeante; vous développerez vos compétences en déploiement, formation et gestion de projets, avec des possibilités d'évolution.

Qualifications

• Formation en informatique (CFC ou équivalente).
• 3 à 5 ans d’expérience en support IT, avec une expérience N2.
• Compétences dans les environnements Windows et les réseaux.
• Capacité à diagnostiquer méthodiquement et à intervenir de manière autonome.

Responsibilities

• Support technique N2 par téléphone, e‑mail, prise à distance et sur site.
• Analyser, diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents de façon structurée.
• Transmettre les cas nécessitant une investigation au support de niveau 3.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et environnements informatiques des clients.
• Participer au déploiement des solutions et les mettre en service.
• Former les utilisateurs et accompagner l’utilisation des logiciels et de l’environnement informatique.
• Configurer et personnaliser les logiciels selon les besoins des clients.
• Prendre en charge des projets clients de petite à moyenne taille et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et coordonner les projets avec les équipes internes.

Skills

Support IT

N2

Windows

Réseaux

SQL de base

Français fluide

Sens du client

Education

Formation informatique (CFC ou équivalent)

Job description

Handylife SA, basée à Lausanne, recherche un technicien informatique expérimenté pour assurer le support N2 et le suivi technique de nos clients dans le domaine des solutions pour le secteur médical.

Le poste offre un cadre humain et dynamique au sein d'une équipe exigeante; vous développerez vos compétences en déploiement, formation et gestion de projets, avec des possibilités d'évolution.