Teamleiter Customer Services

Urs Ledermann & Partner AG, Bern; Bern; On-site; CHF 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine Drehscheibenpersönlichkeit im technischen Umfeld, die an der Schnittstelle von Technik und Kunde Verantwortung übernimmt. Sie führen ein Team von fünf Mitarbeitenden im Servicemanagement, planen Ressourcen und sichern den technischen Support sowie die Kundenzufriedenheit.

Die Rolle erfordert eine technische Grundausbildung, Weiterbildungen und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Maschinentechnikbereich.

Qualifications

• Technische Grundausbildung mit ergänzender Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen/industriellen Umfeld.
• Führungserfahrung im Servicemanagement vorteilhaft.
• Kundenorientierung, Lösungsorientierung, Organisationstalent.

Responsibilities

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams mit 5 Mitarbeitenden im Servicemanagement.
• Verantwortlich für Ressourcenplanung, Dispositionen.
• Verantwortlich für den technischen Support.
• Sicherstellung einer effizienten, reibungslosen Kunden-, Qualitäts- und Servicequalität gegenüber dem Kunden.

Skills

Führung

Coaching

Teamführung

Serviceorientierung

Organisation

Sozialkompetenz

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen Umfeld

Job description

In dieser spannenden Drehscheibenfunktion im technischen/industriellen Umfeld an der Schnittstelle von Technik und Kunde sind Sie verantwortlich für folgende Aufgaben:

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams mit Fachpersonen von 5 Mitarbeitern im Servicemanagement nach geltenden Führungrichtlinien
• Verantwortlich für Ressourcenplanung, Dispositionen
• Verantwortlich für den technischen Support
• Sicherstellung einer effizienten, reibungslosen Kunden-, Qualität- und Servicequalität gegenüber dem Kunden

Wir wenden uns an einen engagierten Kandidaten mit einer technischen Grundausbildung und einer Weiterbildung sowie einigen Jahren Berufserfahrungen im technischen/industriellen, idealerweise aus dem Maschinentechnikumfeld und können allenfalls bereits erste Führungserfahrungen mitbringen. Sie sind eine unkomplizierte, Hands-on-Persönlichkeit, arbeiten service- und lösungsorientiert, gut organisiert und strukturiert. Sie haben nebst Ihrer fachlichen Kompetenz auch eine hohe Sozialkompetenz, welche Sie mit Ihrer gewinnenden Art erfolgreich an der Schnittstelle zu Kunden und Mitarbeitern einsetzen. Sprachen D/E, jede weitere Sprache ist von Vorteil.