Teamleiter Kundenservice & Technik-Support

Urs Ledermann & Partner AG, Bern; Bern; On-site; CHF 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine Drehscheibenpersönlichkeit im technischen Umfeld, die an der Schnittstelle von Technik und Kunde Verantwortung übernimmt. Sie führen ein Team von fünf Mitarbeitenden im Servicemanagement, planen Ressourcen und sichern den technischen Support sowie die Kundenzufriedenheit.

Die Rolle erfordert eine technische Grundausbildung, Weiterbildungen und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Maschinentechnikbereich.

Qualifications

• Technische Grundausbildung mit ergänzender Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen/industriellen Umfeld.
• Führungserfahrung im Servicemanagement vorteilhaft.
• Kundenorientierung, Lösungsorientierung, Organisationstalent.

Responsibilities

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams mit 5 Mitarbeitenden im Servicemanagement.
• Verantwortlich für Ressourcenplanung, Dispositionen.
• Verantwortlich für den technischen Support.
• Sicherstellung einer effizienten, reibungslosen Kunden-, Qualitäts- und Servicequalität gegenüber dem Kunden.

Skills

Führung

Coaching

Teamführung

Serviceorientierung

Organisation

Sozialkompetenz

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen Umfeld

Job description

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine Drehscheibenpersönlichkeit im technischen Umfeld, die an der Schnittstelle von Technik und Kunde Verantwortung übernimmt. Sie führen ein Team von fünf Mitarbeitenden im Servicemanagement, planen Ressourcen und sichern den technischen Support sowie die Kundenzufriedenheit.

Die Rolle erfordert eine technische Grundausbildung, Weiterbildungen und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Maschinentechnikbereich.