Director Customer Service (w/m/d)

Starrag AG; Rorschacherberg; Vor Ort; CHF 150.000 - 190.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Starrag AG in der Schweiz sucht eine Führungsposition im Servicebereich, um eine etablierte Serviceorganisation am Standort Rorschacherberg weiterzuentwickeln. Sie treiben das Lifecycle-Geschäft, digitale Services und neue Kundenlösungen voran und arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Serviceumfeld, eine technische Grundausbildung und hohes Kundenorientierungspotenzial mit und gestalten Profitabilität und Wachstum aktiv.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Serviceumfeld
• Technische Grundausbildung mit HF/FH/ETH in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Fundierte Kenntnisse in der Weiterentwicklung profitabler Servicegeschäfte
• Unternehmerische Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

Aufgaben

• Führung, Organisation und Weiterentwicklung der Serviceorganisation am Gruppenhauptsitz in Rorschacherberg mit rund 25 Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung des Servicegeschäfts mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Wachstum und Profitabilität (P&L-Verantwortung)
• Verantwortung für Service-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Anwendungstechnik, Engineering, Technologie, Montage, usw.

Jobbeschreibung

Möchten Sie Teil unseres Weltklasse-Unternehmens sein? Wenn ja, freuen wir uns darauf, Ihr Profil zu sehen und mehr über Sie zu erfahren.

In dieser Schlüsselfunktion sorgen Sie dafür, dass unsere renommierten Kunden der Aerospace- und Turbines-Industrie über den gesamten Lebenszyklus der Anlagen hinweg von exzellenten Servicedienstleistungen profitieren. Sie übernehmen die Führung einer etablierten Serviceorganisation und treiben den Ausbau unseres Lifecycle-Geschäfts, digitaler Services sowie neuer Kundenlösungen voran. Hier haben Sie die Chance in einem Wachstumsmarkt, eines der technologisch anspruchsvollsten Servicegeschäfte der Werkzeugmaschinenindustrie aktiv weiterzuentwickeln.

Ihr Beitrag zum Erfolg

Bei folgenden Aufgaben können Sie Ihr Potential einbringen und sich gemeinsam mit uns entfalten:

• Führung, Organisation und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation am Gruppenhauptsitz in Rorschacherberg mit rund 25 Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung des Servicegeschäfts mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Wachstum und Profitabilität (P&L Verantwortung)
• Verantwortung für Service-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Anwendungstechnik, Engineering, Technologie, Montage, usw.

Das bringen Sie mit:

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH/ETH in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Serviceumfeld idealerweise im Maschinen-, Anlagen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Fundierte Kenntnisse in der Weiterentwicklung profitabler Servicegeschäfte
• Unternehmerische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und hoher Affinität zu technischen Produkten