Technischer Kaufmann Service Teamleitung 80 - 100%

Universal-Job AG; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Familiäres Team

Job summary

Universal-Job AG sucht eine/n Teamleiter/in für den technischen Kundenservice in Zürich. Sie führen aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung und tragen Budgetverantwortung.

Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung, verkaufen Serviceleistungen aktiv und optimieren Serviceprozesse, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern. Berufserfahrung im technischen Service ist erwünscht.

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar
• Weiterbildung als technischer Kaufmann von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
• Hands-on-Mentalität und Freude am Anpacken
• Kundenkontakt, Beratung und aktives Serviceverkauf
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in Teamleitung von Vorteil

Responsibilities

• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen
• Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung der Serviceprozesse über das ERP-System
• Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung
• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams (4 Personen)

Job description

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht einen Teamleiter für den technischen Kundenservice (m/w/d), der die fachliche und personelle Führung eines kleinen, eingespielten Serviceteams übernimmt. Du führst aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung.

Deine Aufgaben umfassen:

• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen
• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung der Serviceprozesse über das ERP-System
• Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung
• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams (4 Personen)

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du bringst folgendes mit:

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar
• Weiterbildung als technischer Kaufmann von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in Teamleitung von Vorteil

Was sind meine Vorteile?

Das erwartet dich:

• Eine abwechslungsreiche Kombination aus Kundenbetreuung, Servicebetrieb, Technik und Führung
• Die Möglichkeit, das Servicegeschäft aktiv weiterzuentwickeln und auszubauen
• Spannende Kundenprojekte im Bereich moderner Energie- und Stromversorgungssysteme
• Ein innovatives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Markt
• Ein bis zwei Tage Home-Office-Möglichkeit.
• Ein kollegiales und familiäres Team
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Die Chance, Serviceprozesse und digitale Lösungen nachhaltig mitzugestalten

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein international tätiges, technisch etabliertes Unternehmen, das hochwertige Lösungen für die Energie- und Stromversorgung entwickelt und realisiert. Die Systeme kommen unter anderem in anspruchsvollen Bereichen wie Industrie, Infrastruktur, Telekommunikation und weiteren kritischen Anwendungen zum Einsatz. Mit technisch anspruchsvollen, kundenspezifischen Lösungen und einem umfassenden Service bietet das Unternehmen seinen Kunden zuverlässige und langfristige Lösungen für eine sichere Energieversorgung.

Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: von Vorteil

Arbeitsort
Zürich

Vakanz-Nummer
VA-YXJ-LH9