Leiter Team Servicemanagement

Urs Ledermann & Partner AG, Bern; Bern; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Job summary

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine engagierte Fach- und Führungsperson zur Leitung des Servicemanagement-Teams. Die Stelle befindet sich im Umfeld der Maschinenindustrie und verbindet Technik mit Kundenkontakt.

Sie tragen Verantwortung für Teamführung, Ressourcenplanung, technischen Support und die Sicherstellung von Kunden-, Qualitäts- und Servicelieferungen. Gesucht wird eine pragmatische Hands-on-Persönlichkeit mit technischer Grundausbildung und mehrjähriger Branchenerfahrung.

Qualifications

• Technische Grundausbildung und Weiterbildungen, ideal mehrjährige Branchenpraxis im technischen/industriellen Umfeld.
• Führungserfahrung von Vorteil, Hands-on-Machart und Organisationstalent.
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, sowie hohe Sozialkompetenz.

Responsibilities

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Servicemanagement-Teams (5 Mitarbeitende).
• Verantwortlich für Ressourcenplanung und Dispositionen.
• Verantwortlich für technischen Support und reibungslosen Kundenkontakt.
• Sicherstellung von Kunden-, Qualitäts- und Servicequalität gegenüber dem Kunden.

Skills

Führung

Coaching

Teamentwicklung

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung

Job description

Leiter Team Servicemanagement

Spannende und kundenorientierte Fach- und Führungsaufgabe im Umfeld der Maschinenindustrie und Kunden

Unsere Kundin ist ein renommiertes und optimal positioniertes Industrieunternehmen. Aufgrund einer Nachfolge suchen wir für den Arbeitsort Raum Bern eine interessierte, jüngere Persönlichkeit (Damen und ) als

Leiter Team Servicemanagement

In dieser spannenden Drehscheibenfunktion im technischen/industriellen Umfeld an der Schnittstelle von Technik und Kunde sind Sie verantwortlich für folgende Aufgaben:

- Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams mit Fachpersonen von 5 Mitarbeitern im Servicemanagement nach geltenden Führungrichtlinien

- Verantwortlich für Ressourcenplanung, Dispositionen

- Verantwortlich für den technischen Support

- Sicherstellung einer effizienten, reibungslosen Kunden-, Qualität- und Servicequalität gegenüber dem Kunden

Wir wenden uns an einen engagierten Kandidaten mit einer technischen Grundausbildung und einer Weiterbildung sowie einigen Jahren Berufserfahrungen im technischen/industriellen Umfeld und können allenfalls bereits erste Führungserfahrungen mitbringen. Sie sind eine unkomplizierte, Hands-on-Persönlichkeit, arbeiten service- und lösungsorientiert, gut organisiert und strukturiert. Sie haben nebst Ihrer fachlichen Kompetenz auch eine hohe Sozialkompetenz, welche Sie mit Ihrer gewinnenden erfolgreich an der Schnittstelle zu Kunden und Mitarbeitern einsetzen. Sprachen D/E, jede weitere Sprache ist von Vorteil.