Leiter Kundendienst 100% (m/w/d)

Universal-Job; Lenzburg; On-site; CHF 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Gründliche Einführung und Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Anstellungsbedingungen

Interessante, abwechslungsreiche Tätig

Job summary

Universal-Job in der Schweiz sucht eine führungserfahrene Persönlichkeit zur Gesamtverantwortung des Kundendienstes. Sie leiten organisatorisch und operativ ein erfahrenes Serviceteam und tragen die Verantwortung für den nachhaltigen Erfolg der Serviceorganisation.

Sie sichern die Kundenzufriedenheit, unterstützen die Einsatzplanung der Servicetechniker, kontrollieren Service-Rapporte und entscheiden über Verrechnungen gegenüber dem Kunden.

Qualifications

• Technische Grundausbildung als Polymechaniker oder Automatiker, plus kaufmännische Weiterbildung.
• Entscheidungsstarke, kundenorientierte Führungspersönlichkeit.
• Gute Umgangsformen und Erfahrung in vergleichbarer Position in der Maschinenindustrie.
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Prioritäten setzen können.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung des Kundendienstes.
• Organisatorische und operative Führung eines Serviceteams.
• Verantwortung für den nachhaltigen Erfolg der Serviceorganisation.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung in der Einsatzplanung der Servicetechniker.
• Kontrolle der Service-Rapporte.
• Entscheidung und Kontrolle der Verrechnung an den Kunden.
• Zentrale Ansprechperson für alle Kundenbelange im Kundendienst.
• Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Entscheidungsstärke

Teamführung

Organisationstalent

Education

Technische Grundausbildung (Polymechaniker/Automatiker)

Kaufmännische Weiterbildung

Job description

Beschreibung

• Gesamtverantwortung des Kundendienstes

• Organisatorische und operative Führung eines erfahrenen und schlagkräftigen Serviceteams

• Verantwortung für den nachhaltigen Erfolg der Serviceorganisation

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Aktive Unterstützung in der Einsatzplanung der Servicetechniker

• Kontrolle der Service-Rapporte

• Entscheidung und Kontrolle der Verrechnung an den Kunden

• Zentrale Ansprechperson für alle Kundenbelange im Kundendienst

• Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden

Erfahrungen

• Technische Grundausbildung als Polymechaniker oder Automatiker mit kaufmännischer Weiterbildung

• Entscheidungsfreudige und kundenorientierte Führungspersönlichkeit

• Gute Umgangsformen und Erfahrung in vergleichbarer Position innerhalb der Maschinenindustrie

• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen

Spezielles

• Gründliche Einführung und Unterstützung in der Aufgabenstellung durch langjährige und sehr kompetente Team-Mitarbeiter

• Interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit

• Modern eingerichteter Arbeitsplatz

• Attraktive Anstellungsbedingungen