Leiter Servicemanagement

Urs Ledermann & Partner AG, Bern; Bern; On-site; CHF 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Urs Ledermann & Partner AG in Bern sucht eine erfahrene Fachperson fur die Leitung des Servicemanagement-Teams. Sie führen, coachen und entwickeln ein Team von Mitarbeitenden weiter, planen Ressourcen und Dispositionen, und tragen die Verantwortung für den technischen Support.

Die Rolle verlangt eine lösungsorientierte Hands-on-Persönlichkeit mit technischer Grundausbildung und entsprechender Weiterbildung.

Qualifications

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von Fachpersonen im Servicemanagement nach geltenden Führungsrichtlinien.
• Ressourcenplanung und Dispositionen.
• Technischer Support und Sicherstellung von Kunden-, Qualitäts- und Servicestandards.

Responsibilities

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Servicemanagement-Teams (5 Mitarbeitende).
• Verantwortung für Ressourcenplanung und Dispositionen.
• Technischer Support–Ansprechpartner für Kunden.
• Sicherstellung effizienter, reibungsloser Abläufe in Kunde, Qualität und Service.

Skills

Führung

Teamführung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Hands-on-Mentalität

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen/industriellen Umfeld

Job description

In dieser spannenden Drehscheibenfunktion im technischen/industriellen Umfeld an der Schnittstelle von Technik und Kunde sind Sie verantwortlich für folgende Aufgaben:

- Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams mit Fachpersonen von 5 Mitarbeitern im Servicemanagement nach geltenden Führungrichtlinien

- Verantwortlich für Ressourcenplanung, Dispositionen

- Verantwortlich für den technischen Support

- Sicherstellung einer effizienten, reibungslosen Kunden-, Qualität- und Servicequalität gegenüber dem Kunden

Wir wenden uns an einen engagierten Kandidaten mit einer technischen Grundausbildung und einer Weiterbildung sowie einigen Jahren Berufserfahrungen im technischen/industriellen Umfeld und können allenfalls bereits erste Führungserfahrungen mitbringen. Sie sind eine unkomplizierte, Hands-on-Persönlichkeit, arbeiten service- und lösungsorientiert, gut organisiert und strukturiert. Sie haben nebst Ihrer fachlichen Kompetenz auch eine hohe Sozialkompetenz, welche Sie mit Ihrer gewinnenden Art erfolgreich an der Schnittstelle zu Kunden und Mitarbeitern einsetzen. Sprachen D/E, jede weitere Sprache ist von Vorteil.