Teamlead Ticketing & Administration – Events in Zürich

MAAG Music & Arts AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Part time

Benefits offered by this job

Zentraler Arbeitsort

Innovatives Arbeitsumfeld

Kreativität & neue Ideen

Motiviertes Team

Konzert-/MAAG-Tickets

Gastronomie-Rabatte 25% Speisen, 50%?

Online-Einkaufsvergünstigungen

Mitarbeiterevents

Attraktive Löhne und Sozialleistungen

Job summary

MAAG Music & Arts AG sucht eine Teamleiter:in Ticketing & Administration mit 80–100% Anstellung in Zürich. Sie verantworten den operativen Ticketing-Betrieb, die Betreuung der Systeme und den Ticketshop, betreuen Gruppenbuchungen und koordinieren mit Show- und Gastronomie-Abteilungen.

Sie bringen mehrjährige Ticketing-Erfahrung, Führungspotenzial und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Umfeld bietet zentrale Lage, kreative Freiräume und attraktive Sozialleistungen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen sowie einer CDP- oder CRM-Lösung.
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung.
• Erfahrung in der Umsetzung von Promotionen und verkaufsfördernden Massnahmen.
• Erste Führungsverantwortung oder nachweisbare Leitungserfahrung eines Teams.
• Analytische Denkweise, vernetztes Denken sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Auswertungen.
• Hohe Prozess- und Administrationskompetenz sowie strukturierte, selbständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Operativer Ticketing-Betrieb und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops.
• Verwaltung und Überwachung aller Ticket- und Gästekontingente; Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management.
• Mitwirkung bei Saal- und Spielplänen in Absprache mit der Show-Abteilung.
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen; Abstimmung mit der Finanzstelle.
• Unterstützung der CDP inkl. Datenqualität und Segmentierung.
• Planung und Umsetzung von Promotions und Marketingaktionen.
• Schnittstelle zum Showmarketing; Unterstützung bei Newsletter und Mailings.
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen; Koordination mit Gastro/Event.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Allgemeine administrative Aufgaben und laufende Prozessoptimierung.
• Fachliche und personelle Führung des Ticketing-Teams und Front of House der Lichthalle MAAG.
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing in Abwesenheiten.

Skills

Ticketing

CDP/CRM

Führungserfahrung

Verkaufsflair

Datenanalyse

Prozessoptimierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Promotionen

Tools

Ticketing-Systeme

CRM-Lösungen

Job description

MAAG Music & Arts AG sucht eine Teamleiter:in Ticketing & Administration mit 80–100% Anstellung in Zürich. Sie verantworten den operativen Ticketing-Betrieb, die Betreuung der Systeme und den Ticketshop, betreuen Gruppenbuchungen und koordinieren mit Show- und Gastronomie-Abteilungen.

Sie bringen mehrjährige Ticketing-Erfahrung, Führungspotenzial und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Umfeld bietet zentrale Lage, kreative Freiräume und attraktive Sozialleistungen.