Ticketing & Operations Lead (80–100%)

Humanis AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentraler Arbeitsort

Konzert-Tickets & MAAG-Events

Rabatte in Gastronomie Outlets

Mitarbeiterevents

Divers Online-Vorteile

Job summary

MAAG Music & Arts AG sucht eine engagierte Ticketing-Managerin oder einen Ticketing-Manager mit Teamverantwortung (80–100%), um den operativen Ticketing-Betrieb zu steuern und die Ticketing-Systeme sowie den Ticketshop weiterzuentwickeln. Sie betreuen Gästekontingente, arbeiten an Dynamic Pricing und koordinieren externen Ticketing-Partnern.

Zu den Aufgaben gehören die Erstellung von Berichten, die Unterstützung der CDP, Promotionen, Gruppenbuchungen und die Führung des Ticketing-Teams.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld.
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung.
• Analytische Denkweise und Freude am Arbeiten mit Daten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Erste Führungsverantwortung oder Teamleitungserfahrung.

Responsibilities

• Verantwortung für den operativen Ticketing-Betrieb sowie Betreuung und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops.
• Verwaltung und Überwachung sämtlicher Ticket- und Gästekontingente, Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management.
• Schnittstelle zu externen Ticketing-Partnern und Kommunikation mit Show- und Marketingabteilungen.
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen; Abstimmung mit externer Finanzstelle.
• Unterstützung der Customer Data Platform (CDP) inklusive Datenqualität und Segmentierung.
• Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Promotionen und Marketingaktionen.
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen; Koordination mit Gastro- und Eventabteilung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail; Allgemeine administrative Aufgaben.
• Fachliche und personelle Führung der Ticketing & Administration sowie Front of House Personal der Lichthalle MAAG.
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing und Übernahme definierter Aufgaben in dessen Abwesenheit.

Job description

MAAG Music & Arts AG sucht eine engagierte Ticketing-Managerin oder einen Ticketing-Manager mit Teamverantwortung (80–100%), um den operativen Ticketing-Betrieb zu steuern und die Ticketing-Systeme sowie den Ticketshop weiterzuentwickeln. Sie betreuen Gästekontingente, arbeiten an Dynamic Pricing und koordinieren externen Ticketing-Partnern.

Zu den Aufgaben gehören die Erstellung von Berichten, die Unterstützung der CDP, Promotionen, Gruppenbuchungen und die Führung des Ticketing-Teams.