Teamleiter:in Ticketing & Administration 80% - 100%

Humanis AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentraler Arbeitsort

Innovatives Arbeitsumfeld

Kreativität und neue Ideen

Mitarbeiterevents

Konzert-Tickets MAAG Locations

Gastronomie-Rabatte 25% Speisen 50%Get

Divers Online-Einkaufsvergünstigungen

MAAG Mitarbeitendevents

Job summary

MAAG & Arts AG in Zürich sucht eine/n Teamleiter:in Ticketing & Administration mit 80–100% Anstellung. Sie verantworten operativen Ticketing-Betrieb, Controlling von Kontingenten, Yield-Management und Schnittstellen zu externen Partnern.

Zudem leiten Sie Mitarbeiter:innen im Ticketing & Administration-Bereich. Sie bringen mehrjährige Ticketing-Erfahrung, starke Kundenorientierung, Kenntnisse in CDP/CRM-Lösungen und Führungserfahrung mit.

Qualifications

• Mehrjährige Ticketing-Erfahrung im Entertainment-/Eventbereich.
• Ausdrucksstarke Verkaufsorientierung und Kundenfokus.
• Erste Führungsverantwortung oder Teamleitungserfahrung.
• Analytische Denkweise und Datenaffinität.

Responsibilities

• Operativer Ticketing-Betrieb, Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops.
• Verwaltung von Kontingenten, Dynamic Pricing und Yield-Management.
• Erstellung von Statistiken, Reports und Abrechnungen in Abstimmung mit der Finanzstelle.
• Unterstützung der CDP/CRM-Datenqualität und Kundendatenpflege.
• Koordination von Gruppenbuchungen und Hospitality-Aktionen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Allgemeine administrative Aufgaben und Prozessoptimierung.

Skills

Ticketing

CDP/CRM

Verkaufstalent

Promotionen

Führungserfahrung

Datenanalyse

Prozesssteuerung

Deutsch/Englisch

Tools

Ticketing-Systeme

CDP/CRM-Lösungen

Job description

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

Teamleiter:in Ticketing & Administration 80% - 100%

Humanis AG Vacant since : 30.09.2026 8005 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Willkommen in der Welt der MAAG – Dein neuer Arbeitsplatz im Herzen von Zürich!

Die MAAG & Arts AG zählt zu den führenden Unternehmen der Schweizer Entertainment-, Kultur- und Eventbranche. Unter der Dachmarke MAAG Moments vereinen wir einzigartige Eventlocations, Gastronomiebetriebe, Kulturangebote und Live-Erlebnisse. Mit der MAAG Halle, der Halle 622, der Lichthalle MAAG sowie verschiedenen Gastronomiekonzepten schaffen wir besondere Momente für hunderttausende Besucherinnen und Besucher pro uns ausmacht? Teamgeist, Kreativität und die Leidenschaft, Menschen zu begeistern. Mit rund 80 Festangestellten und mehreren Hundert temporären Mitarbeitenden gehören wir zu den grössten unabhängigen Kulturveranstaltern der Schweiz.
Für unser Team suchen wir eine engagierte, organisationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Ticketing und in administrativen Prozessen.

Wir suchen nach Vereinbarung eine:n

Deine Hauptaufgaben

• Verantwortung für den operativen Ticketing-Betrieb sowie die Betreuung und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops
• Verwaltung und Überwachung sämtlicher Ticket- und Gästekontingente sowie Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management-Massnahmen sowie Schnittstelle zu externen Ticketing-Partnern
• Mithilfe bei Erstellung Saal- und Spielplänen für diverse Shows in Absprache mit der Show-Abteilung
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen und Abstimmung mit der externen Finanzstelle
• Unterstützung für die Customer Data Plattform (CDP) inklusive Datenqualität, Segmentierung sowie der Weiterentwicklung der Kunden- und Besucherdaten
• Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Promotionen und Marketingaktionen
• Schnittstelle zum Showmarketing sowie aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Marketingaktionen (Newsletter, Mailings etc.)
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen (Schulen, Firmen, Hospitality, Busreisen etc.) inklusive Koordination mit der Gastro- und Eventabteilung bei Hospitality-Anlässen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Laufende Optimierung von Prozessen, Systemen und Verkaufsabläufen
• Fachliche und personelle Führung der Mitarbeiterin Ticketing & Administration sowie des Front of House Personals der Lichthalle MAAG
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing sowie Übernahme definierter Aufgaben in dessen Abwesenheit

Dein Background

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie einer CDP- oder CRM-Lösung
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung
• Erfahrung in der Umsetzung von Promotionen und verkaufsfördernden Massnahmen
• Erste Führungsverantwortung oder nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Team
• Analytische Denkweise, starkes vernetztes Denken sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Auswertungen
• Hohe Prozess- und Administrationskompetenz sowie eine strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Zentraler Arbeitsort
• Innovatives und einzigartiges Arbeitsumfeld
• Offenheit für Kreativität und neue Ideen
• Motiviertes und cooles Team
• Vergünstigungen und (Konzert)-Tickets in den MAAG Locations
• Vergünstigungen in unseren Gastronomie-Outlets (25% auf Speisen, 50% auf Getränke)
• Diverse Online-Einkaufsvergünstigungen
• Verschiedene Mitarbeiterevents
• Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen

& Arts AG
Hardstrasse 219 8005 Zürich

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• Work location 8005 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form