Projektmanager Ticketing

Bookinea AG; Zollikofen; Hybrid; CHF 75.000 - 95.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Fünf Wochen Urlaub

Zugang zu Festivals & Events Schweiz

Moderne Arbeitskultur

Team-Events

Zusammenfassung

Bookinea AG ist ein kompaktes, motiviertes Team, das den Ticketverkauf in der Schweiz digitaler und effizienter macht. Als Projektmanager Ticketing koordinieren Sie Einführung, Schulung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden und arbeiten eng mit dem Projektteam zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit, verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten und beherrschen technischen Support sowohl remote als auch vor Ort.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung im Kundenservice und technischen Support.
• Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen.
• Bereitschaft zu Abend- oder Wochenend-Einsätzen.

Aufgaben

• Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden.
• Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen.
• Bearbeitung komplexer schriftlicher und telefonischer Anfragen.
• Proaktiver Service zur Betreuung der Kundschaft.
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischem Support (remote und vor Ort).
• Verantwortung für Eventverrechnung und Administration.
• Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden.
• Unterstützung des Projektteams, auch bei Großveranstaltungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Schulungskommunikation

Technischer Support

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Sprachkenntnisse Italienisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Bookinea AG ist mehr als nur ein Ticketing-Anbieter. Wir sind ein kleines, engagiertes Team mit einem grossen Ziel: den Ticketverkauf in der Schweiz einfacher, effizienter und digitaler zu gestalten. Ob Konzerte, Sportevents, Messen oder kulturelle Veranstaltungen – wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, ihre Events erfolgreich zu organisieren. Dabei setzen wir auf moderne Technologien, durchdachte Prozesse und einen persönlichen Service. Was uns antreibt? Unsere Leidenschaft für Events, unsere Innovationsfreude und der tägliche Austausch im Team, bei dem aus Ideen smarte Lösungen entstehen.

Projektmanager Ticketing

Als Mitarbeiter*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea-Kundinnen und -kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden
• Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen
• Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
• Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)
• Verantwortung für Eventverrechnung und Administration
• Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden
• Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen
• Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen

Das macht dich zum idealen Kandidaten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
• Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
• Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise
• Kenntnisse in ösisch oder Italienisch sind von Vorteil

Was wir bieten:

• Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
• Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
• Regelmässige Team-Events
• Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Fünf Wochen Urlaub

• Work location 3052 Zollikofen (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Temporary
• By online Online form