Teamleiter:in Ticketing & Administration 80% - 100%

MAAG Music & Arts AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Part time

Benefits offered by this job

Zentraler Arbeitsort

Innovatives Arbeitsumfeld

Kreativität & neue Ideen

Motiviertes Team

Konzert-/MAAG-Tickets

Gastronomie-Rabatte 25% Speisen, 50%?

Online-Einkaufsvergünstigungen

Mitarbeiterevents

Attraktive Löhne und Sozialleistungen

Job summary

MAAG Music & Arts AG sucht eine Teamleiter:in Ticketing & Administration mit 80–100% Anstellung in Zürich. Sie verantworten den operativen Ticketing-Betrieb, die Betreuung der Systeme und den Ticketshop, betreuen Gruppenbuchungen und koordinieren mit Show- und Gastronomie-Abteilungen.

Sie bringen mehrjährige Ticketing-Erfahrung, Führungspotenzial und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Umfeld bietet zentrale Lage, kreative Freiräume und attraktive Sozialleistungen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen sowie einer CDP- oder CRM-Lösung.
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung.
• Erfahrung in der Umsetzung von Promotionen und verkaufsfördernden Massnahmen.
• Erste Führungsverantwortung oder nachweisbare Leitungserfahrung eines Teams.
• Analytische Denkweise, vernetztes Denken sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Auswertungen.
• Hohe Prozess- und Administrationskompetenz sowie strukturierte, selbständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Operativer Ticketing-Betrieb und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops.
• Verwaltung und Überwachung aller Ticket- und Gästekontingente; Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management.
• Mitwirkung bei Saal- und Spielplänen in Absprache mit der Show-Abteilung.
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen; Abstimmung mit der Finanzstelle.
• Unterstützung der CDP inkl. Datenqualität und Segmentierung.
• Planung und Umsetzung von Promotions und Marketingaktionen.
• Schnittstelle zum Showmarketing; Unterstützung bei Newsletter und Mailings.
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen; Koordination mit Gastro/Event.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Allgemeine administrative Aufgaben und laufende Prozessoptimierung.
• Fachliche und personelle Führung des Ticketing-Teams und Front of House der Lichthalle MAAG.
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing in Abwesenheiten.

Skills

Ticketing

CDP/CRM

Führungserfahrung

Verkaufsflair

Datenanalyse

Prozessoptimierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Promotionen

Tools

Ticketing-Systeme

CRM-Lösungen

Job description

Teamleiter:in Ticketing & Administration 80% - 100%

Willkommen in der Welt der MAAG – Dein neuer Arbeitsplatz im Herzen von Zürich! Die MAAG Music & Arts AG zählt zu den führenden Unternehmen der Schweizer Entertainment-, Kultur- und Eventbranche. Unter der Dachmarke MAAG Moments vereinen wir einzigartige Eventlocations, Gastronomiebetriebe, Kulturangebote und Live-Erlebnisse. Mit der MAAG Halle, der Halle 622, der Lichthalle MAAG sowie verschiedenen Gastronomiekonzepten schaffen wir besondere Momente für hunderttausende Besucherinnen und Besucher pro Jahr. Was uns ausmacht? Teamgeist, Kreativität und die Leidenschaft, Menschen zu begeistern. Mit rund 80 Festangestellten und mehreren Hundert temporären Mitarbeitenden gehören wir zu den grössten unabhängigen Kulturveranstaltern der Schweiz. Für unser Team suchen wir eine engagierte, organisationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Ticketing und in administrativen Prozessen.

Wir suchen nach Vereinbarung eine:n Teamleiter:in Ticketing & Administration 80% - 100%.

Deine Hauptaufgaben

• Verantwortung für den operativen Ticketing-Betrieb sowie die Betreuung und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops
• Verwaltung und Überwachung sämtlicher Ticket- und Gästekontingente sowie Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management-Massnahmen sowie Schnittstelle zu externen Ticketing-Partnern
• Mithilfe bei Erstellung Saal- und Spielplänen für diverse Shows in Absprache mit der Show-Abteilung
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen und Abstimmung mit der externen Finanzstelle
• Unterstützung für die Customer Data Plattform (CDP) inklusive Datenqualität, Segmentierung sowie der Weiterentwicklung der Kunden- und Besucherdaten
• Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Promotionen und Marketingaktionen
• Schnittstelle zum Showmarketing sowie aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Marketingaktionen (Newsletter, Mailings etc.)
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen (Schulen, Firmen, Hospitality, Busreisen etc.) inklusive Koordination mit der Gastro- und Eventabteilung bei Hospitality-Anlässen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Laufende Optimierung von Prozessen, Systemen und Verkaufsabläufen
• Fachliche und personelle Führung der Mitarbeiterin Ticketing & Administration sowie des Front of House Personals der Lichthalle MAAG
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing sowie Übernahme definierter Aufgaben in dessen Abwesenheit

Dein Background

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie einer CDP- oder CRM-Lösung
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung
• Erfahrung in der Umsetzung von Promotionen und verkaufsfördernden Massnahmen
• Erste Führungsverantwortung oder nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams
• Analytische Denkweise, starkes vernetztes Denken sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Auswertungen
• Hohe Prozess- und Administrationskompetenz sowie eine strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Zentraler Arbeitsort
• Innovatives und einzigartiges Arbeitsumfeld
• Offenheit für Kreativität und neue Ideen
• Motiviertes und cooles Team
• Vergünstigungen und (Konzert)-Tickets in den MAAG Locations
• Vergünstigungen in unseren Gastronomie-Outlets (25% auf Speisen, 50% auf Getränke)
• Diverse Online-Einkaufsvergünstigungen
• Verschiedene Mitarbeiterevents
• Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen

• Bitte beachte, dass wir ausschließlich elektronische Bewerbungen berücksichtigen können.
• Diese Stelle besetzen wir ohne Unterstützung von Personalvermittlern.