Ticketing Manager:in mit Teamverantwortung 80% - 100%

Humanis AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentraler Arbeitsort

Konzert-Tickets & MAAG-Events

Rabatte in Gastronomie Outlets

Mitarbeiterevents

Divers Online-Vorteile

Job summary

MAAG Music & Arts AG sucht eine engagierte Ticketing-Managerin oder einen Ticketing-Manager mit Teamverantwortung (80–100%), um den operativen Ticketing-Betrieb zu steuern und die Ticketing-Systeme sowie den Ticketshop weiterzuentwickeln. Sie betreuen Gästekontingente, arbeiten an Dynamic Pricing und koordinieren externen Ticketing-Partnern.

Zu den Aufgaben gehören die Erstellung von Berichten, die Unterstützung der CDP, Promotionen, Gruppenbuchungen und die Führung des Ticketing-Teams.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld.
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung.
• Analytische Denkweise und Freude am Arbeiten mit Daten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Erste Führungsverantwortung oder Teamleitungserfahrung.

Responsibilities

• Verantwortung für den operativen Ticketing-Betrieb sowie Betreuung und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops.
• Verwaltung und Überwachung sämtlicher Ticket- und Gästekontingente, Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management.
• Schnittstelle zu externen Ticketing-Partnern und Kommunikation mit Show- und Marketingabteilungen.
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen; Abstimmung mit externer Finanzstelle.
• Unterstützung der Customer Data Platform (CDP) inklusive Datenqualität und Segmentierung.
• Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Promotionen und Marketingaktionen.
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen; Koordination mit Gastro- und Eventabteilung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail; Allgemeine administrative Aufgaben.
• Fachliche und personelle Führung der Ticketing & Administration sowie Front of House Personal der Lichthalle MAAG.
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing und Übernahme definierter Aufgaben in dessen Abwesenheit.

Job description

Willkommen in der Welt der MAAG – Dein neuer Arbeitsplatz im Herzen von Zürich! Die MAAG Music & Arts AG zählt zu den führenden Unternehmen der Schweizer Entertainment-, Kultur- und Eventbranche. Unter der Dachmarke MAAG Moments vereinen wir einzigartige Eventlocations, Gastronomiebetriebe, Kulturangebote und Live-Erlebnisse. Mit der MAAG Halle, der Halle 622, der Lichthalle MAAG sowie verschiedenen Gastronomiekonzepten schaffen wir besondere Momente für hunderttausende Besucherinnen und Besucher pro Jahr. Was uns ausmacht? Teamgeist, Kreativität und die Leidenschaft, Menschen zu begeistern. Mit rund 80 Festangestellten und mehreren Hundert temporären Mitarbeitenden gehören wir zu den grössten unabhängigen Kulturveranstaltern der Schweiz. Für unser Team suchen wir eine engagierte, organisationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Ticketing und in administrativen Prozessen. Wir suchen nach Vereinbarung eine:n

Ticketing Manager:in mit Teamverantwortung 80% - 100%

• Verantwortung für den operativen Ticketing-Betrieb sowie die Betreuung und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops
• Verwaltung und Überwachung sämtlicher Ticket- und Gästekontingente sowie Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management-Massnahmen sowie Schnittstelle zu externen Ticketing-Partnern
• Mithilfe bei Erstellung Saal- und Spielplänen für diverse Shows in Absprache mit der Show-Abteilung
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen und Abstimmung mit der externen Finanzstelle
• Unterstützung für die Customer Data Plattform (CDP) inklusive Datenqualität, Segmentierung sowie der Weiterentwicklung der Kunden- und Besucherdaten
• Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Promotionen und Marketingaktionen
• Schnittstelle zum Showmarketing sowie aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Marketingaktionen (Newsletter, Mailings etc.)
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen (Schulen, Firmen, Hospitality, Busreisen etc.) inklusive Koordination mit der Gastro- und Eventabteilung bei Hospitality-Anlässen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Laufende Optimierung von Prozessen, Systemen und Verkaufsabläufen
• Fachliche und personelle Führung der Mitarbeiterin Ticketing & Administration sowie des Front of House Personals der Lichthalle MAAG
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing sowie Übernahme definierter Aufgaben in dessen Abwesenheit

Dein Background

• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie einer CDP- oder CRM-Lösung
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung
• Erfahrung in der Umsetzung von Promotionen und verkaufsfördernden Massnahmen
• Erste Führungsverantwortung oder nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams
• Analytische Denkweise, starkes vernetztes Denken sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Auswertungen
• Hohe Prozess- und Administrationskompetenz sowie eine strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Zentraler Arbeitsort
• Innovatives und einzigartiges Arbeitsumfeld
• Offenheit für Kreativität und neue Ideen
• Motiviertes und cooles Team
• Vergünstigungen und (Konzert)-Tickets in den MAAG Locations
• Vergünstigungen in unseren Gastronomie-Outlets (25% auf Speisen, 50% auf Getränke)
• Diverse Online-Einkaufsvergünstigungen
• Verschiedene Mitarbeiterevents
• Attraktive Löhne und finanzielle Zusatzleistungen

Werde ein:e MAAGianer:in!

Maag Music & Arts AG Hardstrasse 219 8005 Zürich [phone] [e-mail] www.maaag-moments.ch