Student IT Support 40%

Academic Work Switzerland SA; Zürich; Vor Ort; CHF 20.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Laptop/Arbeitsgeräte gestellt

Flexible Einsatzzeiten

Zusammenfassung

Academic Work Switzerland SA sucht einen Student IT Supporter für eine 40%-Stelle in Zürich. Du bist im Informatik- oder technischem Studium und sammelst flexibel Praxiserfahrung neben dem Studium.

Als 1st Level Supporter bist du die Anlaufstelle für Lernende und Betriebe bei Fragen zur digitalen Ausbildungsplattform. Du betreust Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams und leitest komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.

Qualifikationen

• Laufendes Studium in Informatik oder äquivalentem Technical Bereich mit Zeit für Einsätze bis Ende November/Dezember 2026.
• Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie Englischkenntnisse (A2/B1).
• Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail.
• Geduld und freundlicher Umgang mit Anrufern.

Aufgaben

• Eingangskanäle betreuen: Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams aufnehmen.
• Erstdiagnose durchführen: Probleme, Zugänge und Konten prüfen.
• Anwender anleiten: Passwort-Resets erklären und Bedienung erläutern.
• Fehler beheben: einfache technische Probleme lösen (Browserdaten löschen, Kompatibilitätsprüfungen).
• Tickets verwalten: Anfragen begleiten und an 2nd-Level-Support weiterleiten.

Kenntnisse

Technische Affinität

MS Teams & E-Mail sicher anwenden

Geduld & freundlicher Umgang

Deutschkenntnisse (Muttersprache oder谨

Tools

MS Teams

Jobbeschreibung

Student IT Support 40%

Studierst du aktuell Informatik oder ein ähnliches technisches Fach und möchtest neben dem Studium flexibel Praxiserfahrung sammeln und etwas dazuverdienen? Dann haben wir die ideale Gelegenheit für dich! Unser Kunde ist ein Berufsverband im technischen Sektor, der sich engagiert um die qualifizierte Aus- und Weiterbildung von Fachkräften kümmert.

Über die Position

Als 1st Level Supporter wirst du die Anlaufstelle für Lernende und Betriebe bei Fragen zu einer neuen digitalen Ausbildungsplattform sein.

Deine Aufgaben

• Eingangskanäle betreuen: Du nimmst Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams auf.
• Erstdiagnose durchführen: Du prüfst Probleme, Zugänge und Konten direkt am Telefon oder per Mail.
• Anwender anleiten: Du hilfst bei Passwort-Resets und erklärst die Bedienung Schritt für Schritt.
• Fehler beheben: Du löst einfache technische Probleme wie das Löschen von Browserdaten oder Kompatibilitätsprüfungen.
• Tickets verwalten: Du begleitest Anfragen und leitest schwierige Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.

Must-Haves

• Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich) mit Zeit für Einsätze bis Ende November/Dezember 2026
• Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie ösischkenntnisse (A2/B1)
• Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail
• Geduld und ein freundlicher Umgang mit Anrufern

Nice-to-Have

• Erste Erfahrung im IT-Support
• Italienischkenntnisse

Benefits

• Flexible Einsatzzeiten, die sich gut mit deinen Vorlesungen teilen lassen
• Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und gestellter Laptop/Arbeitsgeräte

Unser Rekrutierungsprozess

• Online Logik- und Persönlichkeitstest
• Erstes Telefoninterview
• Online-Interview mit unserem Recruitment Team
• Online-Interview mit den Hiring Managern
• Kennenlernen vor Ort (On-site Meet & Greet)

Details

• Work location 8005 Zürich (ZH)
• Workload 50% - 80%
• Employment start By agreement
• Employment duration Temporary
• By online Online form