IT Supporter (DE/IT)

Hostpoint AG; Rapperswil-Jona; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office & hybride Modelle

ÖV-Pauschale

Handy-Abo Kostenübernahme

Sport-Abos

Ferien bis 8 Wochen

Weiterbildung

Moderne Büros & Comfort

Zusammenfassung

Hostpoint AG sucht einen IT Supporter für das Customer Care Team. Du bist technischer Problemlöser und berätst Kunden, damit sie das Potenzial unserer Produkte voll ausschöpfen können.

Zu deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support per Telefon und Ticketing sowie die eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support. Flexible Arbeitsmodelle werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien (CMS, Mail, DNS etc.).
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundennähe, auch verhandlungssicher in Italienisch (mind. B2).

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).
• Du findest selbständig Lösungen oder leitest Anfragen an den 2nd Level Support weiter.
• Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

Kommunikation

Problemlösung

Ausbildung

Informatiker EFZ

Jobbeschreibung

Du hast grosse Freude am Kontakt mit Kunden und willst einzigartige Kundenerlebnisse schaffen? Zudem kennst du dich mit Webtechnologien aus und bist sprachgewandt? Dann könnte diese Stelle vielleicht genau das Richtige für dich sein!

Beratung und Support machen für uns den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.

Als IT Supporter imCustomer Care Team bist du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du ermöglichst unseren Kunden, das Potenzial ihrer Produkte voll auszuschöpfen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).
• Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
• Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.
  

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein engagierter und versierter self-made Techie.
• Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.).
• Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Italienisch (mind. B2-Level) verständigen. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
• Du hast eine ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung.
• Du bist ein hervorragender Teamplayer.
• Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Pikettdienst zu leisten.
  

Job-Benefits

• Moderne, hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.)
• Pauschale für ÖV, Parkplatz oder Home-Office
• Übernahme der Kosten für Handy-Abo und Beteiligung an Sport-Abos
• 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach dem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
• Unterstützung bei Weiterbildungen
• Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
• Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang