Student IT Support • 1st Level Helpdesk (Flexible Hours)

Academic Work Switzerland SA; Zürich; Vor Ort; CHF 20.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Laptop/Arbeitsgeräte gestellt

Flexible Einsatzzeiten

Zusammenfassung

Academic Work Switzerland SA sucht einen Student IT Supporter für eine 40%-Stelle in Zürich. Du bist im Informatik- oder technischem Studium und sammelst flexibel Praxiserfahrung neben dem Studium.

Als 1st Level Supporter bist du die Anlaufstelle für Lernende und Betriebe bei Fragen zur digitalen Ausbildungsplattform. Du betreust Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams und leitest komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.

Qualifikationen

• Laufendes Studium in Informatik oder äquivalentem Technical Bereich mit Zeit für Einsätze bis Ende November/Dezember 2026.
• Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie Englischkenntnisse (A2/B1).
• Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail.
• Geduld und freundlicher Umgang mit Anrufern.

Aufgaben

• Eingangskanäle betreuen: Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams aufnehmen.
• Erstdiagnose durchführen: Probleme, Zugänge und Konten prüfen.
• Anwender anleiten: Passwort-Resets erklären und Bedienung erläutern.
• Fehler beheben: einfache technische Probleme lösen (Browserdaten löschen, Kompatibilitätsprüfungen).
• Tickets verwalten: Anfragen begleiten und an 2nd-Level-Support weiterleiten.

Kenntnisse

Technische Affinität

MS Teams & E-Mail sicher anwenden

Geduld & freundlicher Umgang

Deutschkenntnisse (Muttersprache oder谨

Tools

MS Teams

Jobbeschreibung

Academic Work Switzerland SA sucht einen Student IT Supporter für eine 40%-Stelle in Zürich. Du bist im Informatik- oder technischem Studium und sammelst flexibel Praxiserfahrung neben dem Studium.

Als 1st Level Supporter bist du die Anlaufstelle für Lernende und Betriebe bei Fragen zur digitalen Ausbildungsplattform. Du betreust Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams und leitest komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.