Student IT Support 40%

Academic Work; Zürich; Vor Ort; CHF 34.000 - 44.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Einsatzezeiten

Laptop/Arbeitsgeräte

Zusammenfassung

Academic Work in der Schweiz sucht eine/n 1st Level Supporter-Student/in zur flexiblen Praxiserfahrung neben dem Studium in Zürich. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zur digitalen Ausbildungsplattform und unterstützt Lernende sowie Betriebe.

Du arbeitest teilzeit, bekommst einen Laptop und eine Einarbeitung durch erfahrene Kollegen; Deutsch ist Muttersprache oder sehr gut, Französischkenntnisse (A2/B1) sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich)
• Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie Französischkenntnisse (A2/B1)
• Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail
• Geduld und freundlicher Umgang mit Anrufern
• Erste Erfahrung im IT-Support
• Italienischkenntnisse

Aufgaben

• Eingangskanäle betreuen: Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams aufnehmen.
• Erstdiagnose durchführen: Probleme, Zugänge und Konten prüfen.
• Anwender anleiten: Passwort-Resets und Bedienungsschritte erklären.
• Tickets verwalten: Anfragen begleiten und komplexe Fälle an 2nd-Level-Support weiterleiten.

Jobbeschreibung

Studierst du aktuell Informatik oder ein ähnliches technisches Fach und möchtest neben dem Studium flexibel Praxiserfahrung sammeln und etwas dazuverdienen? Dann haben wir die ideale Gelegenheit für dich!

Unser Kunde ist ein Schweizer Berufsverband im technischen Sektor, der sich engagiert um die qualifizierte Aus- und Weiterbildung von Fachkräften kümmert

Als 1st Level Supporter wirst du die Anlaufstelle für Lernende und Betriebe bei Fragen zu einer neuen digitalen Ausbildungsplattform sein.

Deine Aufgaben

• Eingangskanäle betreuen: Du nimmst Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams auf.
• Erstdiagnose durchführen: Du prüfst Probleme, Zugänge und Konten direkt am Telefon oder per Mail.
• Anwender anleiten: Du hilfst bei Passwort-Resets und erklärst die Bedienung Schritt für Schritt.
• Tickets verwalten: Du begleitest Anfragen und leitest schwierige Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
• Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich) mit Zeit für Einsätze bis Ende November/Dezember 2026
• Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie Französischkenntnisse (A2/B1)
• Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail
• Geduld und ein freundlicher Umgang mit Anrufern
• Erste Erfahrung im IT-Support
• Italienischkenntnisse

Benefits

• Flexible Einsatzzeiten, die sich gut mit deinen Vorlesungen teilen lassen
• Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und gestellter Laptop/Arbeitsgeräte

Unser Rekrutierungsprozess

• Online Logik- und Persönlichkeitstest
• Erstes Telefoninterview
• Online-Interview mit unserem Recruitment Team
• Online-Interview mit den Hiring Managern
• Kennenlernen vor Ort (On-site Meet & Greet)