Student IT Support: Flexible Hours & Hands-On 1st Level

Academic Work; Zürich; Vor Ort; CHF 34.000 - 44.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Einsatzezeiten

Laptop/Arbeitsgeräte

Zusammenfassung

Academic Work in der Schweiz sucht eine/n 1st Level Supporter-Student/in zur flexiblen Praxiserfahrung neben dem Studium in Zürich. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zur digitalen Ausbildungsplattform und unterstützt Lernende sowie Betriebe.

Du arbeitest teilzeit, bekommst einen Laptop und eine Einarbeitung durch erfahrene Kollegen; Deutsch ist Muttersprache oder sehr gut, Französischkenntnisse (A2/B1) sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich)
• Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie Französischkenntnisse (A2/B1)
• Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail
• Geduld und freundlicher Umgang mit Anrufern
• Erste Erfahrung im IT-Support
• Italienischkenntnisse

Aufgaben

• Eingangskanäle betreuen: Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams aufnehmen.
• Erstdiagnose durchführen: Probleme, Zugänge und Konten prüfen.
• Anwender anleiten: Passwort-Resets und Bedienungsschritte erklären.
• Tickets verwalten: Anfragen begleiten und komplexe Fälle an 2nd-Level-Support weiterleiten.

Jobbeschreibung

Academic Work in der Schweiz sucht eine/n 1st Level Supporter-Student/in zur flexiblen Praxiserfahrung neben dem Studium in Zürich. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zur digitalen Ausbildungsplattform und unterstützt Lernende sowie Betriebe.

Du arbeitest teilzeit, bekommst einen Laptop und eine Einarbeitung durch erfahrene Kollegen; Deutsch ist Muttersprache oder sehr gut, Französischkenntnisse (A2/B1) sind von Vorteil.