ICT Support Specialist (a)

Personal Knobel AG; Wetzikon; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Überdurchschnittliche Beteiligung an_b

Kollegiales und unterstützendes Team

Flache Hierarchien und kurze Entscheid

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Vielfältige Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Personal Knobel AG in Zürich sucht eine engagierte IT-Support-Person für den First- und Second-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, verwalten Benutzerkonten und Softwarelizenzen und arbeiten eng mit externen IT-Partnern zusammen.

Unterstützend bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen; gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Netzwerken; Quereinsteiger mit relevanter IT-Erfahrung willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder ICT-Bereich oder Quereinsteiger mit relevanter IT-Erfahrung
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen; Kenntnisse mit Ticketsystemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

Aufgaben

• Übernahme des First- und Second-Level-Supports für Mitarbeitende
• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten und Softwarelizenzen
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Hardware und mobilen Geräten
• Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen
• Mitarbeit in IT- und Digitalisierungsprojekten
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs

Kenntnisse

First- und Second-Level-Support

Windows & Microsoft 365

Active Directory

Netzwerkkunde

Ticket-Systeme

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Informatik- oder ICT-Bereich

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit modernen Produktions- und Dienstleistungsprozessen.
Digitale Lösungen und eine zuverlässige IT-Infrastruktur bilden eine wichtige Grundlage für den täglichen Geschäftsbetrieb. Mitarbeitende profitieren von einem kollegialen Umfeld, kurzen Entscheidungswegen und abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Ihre Aufgaben:

• Übernahme des First- und Second-Level-Supports für Mitarbeitende
• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten und Softwarelizenzen
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Hardware und mobilen Geräten
• Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen
• Mitarbeit in IT- und Digitalisierungsprojekten
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder ICT-Bereich
• Auch Quereinsteiger mit fundierter IT-Erfahrung willkommen
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Benefits:

• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Überdurchschnittliche Beteiligung an der beruflichen Vorsorge
• Kollegiales und unterstützendes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Vergünstigungen und attraktive Zusatzleistungen
• Langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen