Spécialiste Support Client — Télétravail Partiel

Infomaniak; Genf; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel

Formation et développement

Ambiance internationale et inclusive

Zusammenfassung

Infomaniak, basé à Genève, recherche un(e) Spécialiste support client pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos produits et services. Le poste nécessite curiosité, autonomie et excellent sens du service.

Vous interviendrez sur des problématiques variées, en collaboration avec différentes équipes et en visant l’amélioration continue de nos outils, y compris les solutions d’IA. Télétravail partiel possible et CDI proposé.

Qualifikationen

• Expérience en support client ou assistance informatique préférée.
• Capacité à comprendre les besoins clients et expliquer clairement.
• Maîtrise du Français; l’Anglais et l’Allemand sont des atouts.
• Autonomie et volonté d’apprendre.

Aufgaben

• Accompagner nos clients dans l’utilisation de nos produits et services et apporter des réponses adaptées.
• Analyser les demandes, identifier les problèmes et proposer des solutions efficaces.
• Gérer des situations variées et prioriser les demandes.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients.
• Participer à l’amélioration des processus et de la documentation, y compris IA.
• Faire remonter les besoins identifiés pour faire évoluer nos services.

Kenntnisse

Autonomie

Résolution problème

Communication

Organisation

Curiosité

Français courant

Anglais

Allemand

Jobbeschreibung

Infomaniak, basé à Genève, recherche un(e) Spécialiste support client pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos produits et services. Le poste nécessite curiosité, autonomie et excellent sens du service.

Vous interviendrez sur des problématiques variées, en collaboration avec différentes équipes et en visant l’amélioration continue de nos outils, y compris les solutions d’IA. Télétravail partiel possible et CDI proposé.