Spécialiste Support Client – Autonomie & Impact

infomaniak | The Ethical Cloud; Val-de-Ruz; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Heures payées

Récupération heures sup

Prime transport (CHF1500/an)

Pension privée

Assurance maladie

Sorties d'équipe

Zusammenfassung

Infomaniak, The Ethical Cloud, recherche un·e spécialiste support client à Genève (Les Acacias) pour un CDI. Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation de nos produits et contribuerez à l’amélioration continue des services.

Vous êtes curieux, autonome et possédez d’excellentes capacités de communication en français; l’anglais et l’allemand sont des atouts. Télétravail partiel possible et perspective de développement au sein d’un acteur tech éthique.

Qualifikationen

• Expérience en support client souhaitée.
• Bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.

Aufgaben

• Accompagner les clients dans l’utilisation des produits et services.
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Gérer des situations variées et escalader si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients.
• Contribuer à l’amélioration des processus et de la documentation.

Kenntnisse

Aisance informatique

Excellentes communications

Autonomie

Résolution de problèmes

Écoute active

Tools

CRM

Ticketing

Jobbeschreibung

Infomaniak, The Ethical Cloud, recherche un·e spécialiste support client à Genève (Les Acacias) pour un CDI. Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation de nos produits et contribuerez à l’amélioration continue des services.

Vous êtes curieux, autonome et possédez d’excellentes capacités de communication en français; l’anglais et l’allemand sont des atouts. Télétravail partiel possible et perspective de développement au sein d’un acteur tech éthique.