Expert Support Technique – Cloud & IA

Webhosting; Genf; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel possible

Prime transport CHF 1500/an

Caisse de pension éthique

Job summary

Infomaniak, acteur technologique suisse, recherche un(e) support technique capable de traiter des cas complexes et de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et produit.

Vous utiliserez les outils IA et aurez une orientation vers le cloud souverain et les services d’hébergement. Télétravail partiel possible, et vous aiderez des clients exigeants tout en développant une expertise métier.

Qualifications

• Compétences techniques solides: Linux, hébergement web, DNS et notions réseau.
• Expérience en support technique ou administration système souhaitée.
• Maîtrise du français écrite excellente (l’anglais ou l’allemand est un plus).
• Confort avec les outils IA et curiosité pour le cloud souverain.

Responsibilities

• Traiter les cas complexes: configurations avancées, bugs et incidents critiques.
• Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit.
• Contribuer à enrichir les bases de connaissance et les outils IA utilisés en support.
• Accompagner des clients exigeants (PME, développeurs) avec expertise.
• Participer à définir le support de haute qualité pour Infomaniak dans les années à venir.

Skills

Linux bases

Hébergement web

DNS

Emails

Réseaux

Support technique

IA outils/utilisation

Tools

IA outils

Job description

Infomaniak, acteur technologique suisse, recherche un(e) support technique capable de traiter des cas complexes et de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et produit.

Vous utiliserez les outils IA et aurez une orientation vers le cloud souverain et les services d’hébergement. Télétravail partiel possible, et vous aiderez des clients exigeants tout en développant une expertise métier.