Spécialiste Support Client — CDI, Télétravail Partiel

infomaniak | The Ethical Cloud; Genf; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel possible

Horaires flexibles

Prime mobilité

Salle de sport

Espaces détente et activités

Zusammenfassung

Infomaniak, acteur tech suisse et pionnier cloud éthique, recherche un(e) spécialiste support client à Genève. Vous aiderez nos clients à exploiter nos solutions, comprendrez leurs besoins et proposerez des améliorations continues.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, avec des perspectives d’évolution et des conditions favorables. Le poste propose un CDI avec télétravail partiel possible, une orientation service client marquée et une collaboration avec des équipes

Qualifikationen

• Expérience en support client ou assistance informatique appréciée.
• Bonnes aptitudes de communication écrite et orale.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et prioriser.
• Curiosité technologique et souci de l’amélioration continue.
• Anglais et allemand considérés comme des atouts.

Aufgaben

• Accompagner les clients dans l’utilisation des produits et services et apporter des réponses adaptées.
• Analyser les demandes, repérer les problèmes et proposer des solutions efficaces.
• Traiter une variété de questions, des cas simples aux analyses complexes.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients.
• Contribuer à l’amélioration des processus et de la documentation, y compris IA.
• Signaler les besoins clients pour faire évoluer les services.

Kenntnisse

Français courant

Bonnes compétences en communication

Autonomie et organisation

Aisance avec outils informatiques

Capacité d'apprentissage

Maîtrise de l’écoute et pédagogie

Anglais et allemand (atouts)

Jobbeschreibung

Infomaniak, acteur tech suisse et pionnier cloud éthique, recherche un(e) spécialiste support client à Genève. Vous aiderez nos clients à exploiter nos solutions, comprendrez leurs besoins et proposerez des améliorations continues.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, avec des perspectives d’évolution et des conditions favorables. Le poste propose un CDI avec télétravail partiel possible, une orientation service client marquée et une collaboration avec des équipes