Expert Support Cloud — Hybrid (Genève)

Infomaniak Network SA; Genf; Hybrid; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Infomaniak Network SA à Genève (Les Acacias) recherche un·e Expert·e support pour traiter des cas complexes et accompagner nos clients PME et développeurs avec un haut niveau d’expertise. Vous travaillerez en interface avec les équipes techniques et produit et contribuerez à enrichir les bases de connaissance et les outils d’IA utilisés en support.

Profil: solides bases Linux, hébergement web, DNS et réseau; expérience en support ou administration système; excellente maîtrise du français écrit;

Qualifikationen

• Solides bases techniques: Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de réseau.
• Expérience en support technique ou en administration système.
• Excellente communication écrite en français (l'anglais et l'allemand sont un plus).
• À l'aise avec les outils IA : tu les utilises déjà, tu veux comprendre leurs limites.
• Curiosité intellectuelle réelle pour le secteur tech et le cloud souverain.

Aufgaben

• Traiter les cas complexes : configurations avancées, bugs reproductibles, incidents critiques
• Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain
• Contribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d'IA utilisés en support
• Accompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d'expertise élevé
• Participer à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ans

Kenntnisse

Linux

Web hosting

DNS

Emails

Networking

Technical support

French writing

IA tools

Curiosity

Jobbeschreibung

Infomaniak Network SA à Genève (Les Acacias) recherche un·e Expert·e support pour traiter des cas complexes et accompagner nos clients PME et développeurs avec un haut niveau d’expertise. Vous travaillerez en interface avec les équipes techniques et produit et contribuerez à enrichir les bases de connaissance et les outils d’IA utilisés en support.

Profil: solides bases Linux, hébergement web, DNS et réseau; expérience en support ou administration système; excellente maîtrise du français écrit;