Senior Cloud Support Expert — AI‑Driven, Hybrid

infomaniak | The Ethical Cloud; Val-de-Ruz; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime transport CHF 1500/an

Assurance accident complémentaire LAAC

Caisse de pension éthique

Télétravail partiel

Zusammenfassung

Infomaniak, basé à Genève, recherche un expert support pour traiter des demandes complexes et collaborer étroitement avec les équipes techniques et produit. Vous aiderez des clients exigeants (PME, développeurs) avec une expertise pointue et un esprit innovant, autour d’un cloud éthique et souverain.

Vous maîtrisez Linux, l’hébergement, le DNS et les communications en français; l’anglais et l’allemand sont un plus. Télétravail partiel possible et localisation Genève.

Qualifikationen

• Bases techniques solides: Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de réseau.
• Expérience en support technique ou en administration système.
• Excellente communication écrite en français (l'anglais et l'allemand sont un plus).
• À l'aise avec les outils IA et curieux du cloud souverain.

Aufgaben

• Traiter les cas complexes et escalades techniques.
• Travailler en interface directe avec les équipes techniques et produit.
• Contribuer à enrichir les bases de connaissance et les outils IA utilisés en support.
• Accompagner des clients exigeants (PME, développeurs, pros) avec un haut niveau d'expertise.
• Participer à définir le support de haute qualité dans 3 ans.

Kenntnisse

Linux

Hébergement web

DNS

Emails

Réseau

Tools

IA tools

Jobbeschreibung

Infomaniak, basé à Genève, recherche un expert support pour traiter des demandes complexes et collaborer étroitement avec les équipes techniques et produit. Vous aiderez des clients exigeants (PME, développeurs) avec une expertise pointue et un esprit innovant, autour d’un cloud éthique et souverain.

Vous maîtrisez Linux, l’hébergement, le DNS et les communications en français; l’anglais et l’allemand sont un plus. Télétravail partiel possible et localisation Genève.