Support IT — Dépannage Client & ITIL (Genève/Vevey)

ANSAM Enterprise Services; Vaud; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail possible après période d

Zusammenfassung

ANSAM, leader des services informatiques en Suisse romande, recherche un Support IT pour intervenir chez nos clients à Genève ou Vevey. Vous résolvez incidents, gérez tickets et documentez vos solutions.

Maîtrise du français et de l'anglais (C1) et idéalement de l'allemand; CFC IT exigé; expérience multiclient ≥2 ans; permis de conduire et résidence en Suisse. Télétravail après période d’essai et perspectives d’évolution.

Qualifikationen

• Titulaire d’un CFC ou équivalent IT
• Expérience multiclient obligatoire – tu sais jongler avec plusieurs environnements clients sans perdre le sourire.
• Minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire
• Permis de conduire, casier vierge et expérience résidence en Suisse exigée

Aufgaben

• Résoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain.
• Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité.
• Documenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite.
• Appliquer ITIL, parler français et anglais (niveau C1), et même allemand si tu maîtrises cet item.

Kenntnisse

Multiclient experience

French language

English language

German language

Ausbildung

CFC ou équivalent IT

Tools

IGEL

ThinClient

Microsoft & Office 365

Virtualisation ESXi/VSphere/Citrix

MS Terminal Server

Active Directory & Azure AD

3CX

Jobbeschreibung

ANSAM, leader des services informatiques en Suisse romande, recherche un Support IT pour intervenir chez nos clients à Genève ou Vevey. Vous résolvez incidents, gérez tickets et documentez vos solutions.

Maîtrise du français et de l'anglais (C1) et idéalement de l'allemand; CFC IT exigé; expérience multiclient ≥2 ans; permis de conduire et résidence en Suisse. Télétravail après période d’essai et perspectives d’évolution.