Spécialiste Service Client & CRM – Agriculture

KWS Group; Zürich; Vor Ort; CHF 54.000 - 76.000; Teilzeit

Zusammenfassung

KWS Suisse SA recherche un Spécialiste (h/f) Service Client & Gestion des Contacts pour soutenir les agriculteurs et partenaires commerciaux en Suisse. Le candidat coordonne les tâches administratives et assure une gestion efficace des données clients via le CRM et les systèmes SAP.

Le poste, à temps partiel à 40-60 %, nécessite une formation commerciale et une expérience solide du service client. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et internationales, dans un

Qualifikationen

• Formation commerciale achevée ou qualification comparable dans les domaines de l'administration, de la gestion d'entreprise ou du management de bureau.
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire en service client, support commercial ou administration.
• Expérience avec les systèmes CRM, idéalement Salesforce.

Aufgaben

• Premier point de contact pour les agriculteurs, partenaires commerciaux et parties prenantes internes par téléphone, e-mail et via la plateforme myKWS.
• Soutien et coordination des tâches administratives et opérationnelles générales.
• Gestion, administration et optimisation continue des données clients dans le système CRM Salesforce.
• Coordination et gestion des livraisons internationales, transports ainsi que des formalités douanières et d'exportation.
• Traitement des commandes et soutien aux processus administratifs dans SAP S/4HANA.

Kenntnisse

Gestion du service client

Organisation et autonomie

Communication interculturelle

Ausbildung

Formation commerciale ou équivalent

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

KWS Suisse SA recherche un Spécialiste (h/f) Service Client & Gestion des Contacts pour soutenir les agriculteurs et partenaires commerciaux en Suisse. Le candidat coordonne les tâches administratives et assure une gestion efficace des données clients via le CRM et les systèmes SAP.

Le poste, à temps partiel à 40-60 %, nécessite une formation commerciale et une expérience solide du service client. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et internationales, dans un